【東京】訪日外国人向けツアーオペレーター（英語使用）｜正社員

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• ツアー運営管理や予約管理、スタッフ調整、顧客対応、OTA連携などを担当
• 世界中の旅行者と英日両言語で関わり、サービスを動かしながら顧客満足度向上に挑戦できる
• 急成長企業でオペレーションから新規事業開発、事業責任者まで多様なキャリアを描ける
• 月給30万～45万円、正社員として実績に応じた昇給やキャリアアップ制度を用意

【業務内容】
Mediaboundでは現在、世界中から日本を訪れる旅行者へ、最高の体験を届けるためのツアーオペレーション担当を募集しています。
予約管理、ガイド・スタッフとの調整、お客様対応、OTAや旅行プラットフォームとの連携など、サービスがスムーズに運営されるための重要な役割を担っていただきます。
観光・旅行・ホスピタリティ・国際ビジネスの分野でキャリアを築きたい方におすすめのポジションです。
ツアーオペレーション担当として、日々のツアー・体験がスムーズに運営されるための幅広い業務を担当していただきます。

＜具体的には＞
単なる事務作業ではなく、実際のサービスを動かし、より良い体験をつくっていく仕事です。

• ツアー・体験の運営管理
• ガイド・スタッフのスケジュール調整
• 海外のお客様とのコミュニケーション
• 予約・顧客情報の管理
• OTA・旅行プラットフォームとの連携
• お客様からのお問い合わせ対応
• 予約変更・キャンセルなどの対応
• ツアーの空き状況・キャパシティ管理
• 新しいツアー・体験の立ち上げサポート
• 業務フローの改善
• 顧客満足度の向上
• KPIの確認・分析
• 新規体験のオペレーション構築

■この仕事の魅力：
＜グローバルな環境＞
​​お客様は世界中から日本を訪れる旅行者です。日々、英語と日本語の両方を使いながら、さまざまな国のお客様やスタッフとコミュニケーションを取ります。
「日本にいながら、国際的な環境で働きたい」という方にぴったりの環境です。

＜キャリアアップできる環境＞
Mediaboundは急成長中の会社だからこそ、決められた仕事だけではなく、新しい仕事や責任に挑戦できます。将来的には、
 -オペレーションマネージャー
 -プロジェクトマネージャー
 -新規事業開発
 -体験開発
 -事業責任者
 -チームマネージャー
など、さまざまなキャリアへのステップアップが可能です。
「今の仕事」だけでなく、「これからのキャリア」を作りたい方を歓迎します。

【雇用形態】
正社員

【給与】
月給300,000円～450,000円
※経験・能力・実績を考慮して決定します。

【就業時間】
会社の規定に準ずる

【勤務地】
東京都

【休日休暇】

• 祝日休み
• 有給休暇

【待遇・福利厚生】

• 社会保険完備（雇用保険、労災保険）
• 交通費支給
• キャリアアップ制度
• 実績に応じた昇給・キャリアアップ

【必須要件】

• 日本語・英語ともに流暢なレベル
• 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
• 顧客目線で考えられる方
• 主体的に行動できる方
• 問題解決が得意な方
• 複数の仕事を同時に進められる方
• スピード感のある環境を楽しめる方
• 観光・旅行・国際ビジネスに興味がある方

【歓迎要件】
※以下の経験がある方は歓迎。
※経験がなくても、これまでの経験を活かして新しいことに挑戦したい方は歓迎します。

• 観光業界
• 旅行会社
• OTA
• ホテル・ホスピタリティ
• ツアーオペレーション
• カスタマーサポート
• イベント運営
• プロジェクトマネジメント
• インバウンド観光