パートナーマネージャー（日本・APAC）｜グローバル物流・サプライチェーン

ポジションの魅力

• 日本・APACを担当 – 日本およびアジア太平洋地域における物流パートナーとの関係構築・強化を担当
• グローバルな環境 – APACのリージョナルリーダー、パートナーチーム、顧客と密接に連携
• リモート勤務 – 日本国内を拠点としたリモートポジション。必要に応じて出張あり
• パートナーネットワークの構築 – 日本を中心に、当社の物流パートナーネットワークの強化・拡大を推進
• 国際物流の経験を活かせる – サプライチェーン、輸出入、倉庫、輸送、貿易コンプライアンスなどの経験を活かせる環境

ポジションについて

所属部門： Partner Management
レポートライン： Senior Director, Asia Pacific
勤務地： 日本国内（リモート）

Partner Managementチームの一員として、日本およびアジア太平洋地域のオペレーションを支える**Partner Manager（パートナーマネージャー）**を募集しています。

本ポジションでは、日本におけるパートナーネットワークの構築・維持を主な役割としながら、APAC全域の既存顧客との関係維持やビジネスオペレーションのサポートにも携わっていただきます。

Senior Director Asia Pacific、リージョナルリーダー、アジアのPartner Managementチームと密接に連携し、パートナーとの関係管理、サービス品質、コスト管理、コンプライアンス、顧客向けパフォーマンスの管理を担当します。

日本におけるパートナーネットワークの拡大・発展に伴い、国内エージェント体制の継続性・安定性を確保し、お客様に一貫して高水準のサービスを提供することも重要な役割となります。

主な業務内容

パートナー・エージェント管理

• 日本およびAPAC地域のエージェントとの関係構築・維持
• エージェントの関係者とKPIをレビューし、パフォーマンス改善および是正措置を推進
• サービス中断のリスクを最小限に抑え、日本国内のネットワーク継続性を強化するため、代替エージェントを積極的に開拓・確保
• Regional Director／Operations Directorの監督のもと、新規エージェントの適格性評価およびサービス料金契約の交渉
• Regional Director／Operations Directorの監督のもと、パートナーエージェントに対するオンサイトおよびオンライン監査を実施
• 日本およびAPAC地域における品質トレーニングのサポート、およびFlashtracユーザーへの最新情報の提供
• ネットワーク効率化の機会を特定し、品質改善を推進
• エージェントネットワークにおけるサービスコンプライアンスの維持
• APAC地域における事業利益率の維持・向上

顧客・ビジネス管理

• APAC地域の既存顧客との関係維持
• アジア全域で一貫した高品質なサービス提供を推進し、顧客満足度と信頼関係を高め、さらなるビジネス拡大につなげる
• 週次・月次・四半期ごとの顧客レビューミーティングの管理
• 顧客から求められる週次・月次・四半期レポートの作成・管理
• 顧客レビューミーティングに向けたレポート資料作成について、Client Services Managerをサポート
• 必要に応じてCustomer Facing Teamsと連携し、顧客向けレポートを作成
• 新規顧客および新規サービスの導入をサポート
• 新規ビジネスの導入を管理し、新規案件パイプラインの構築をサポート
• APAC地域の関係者と連携し、顧客別SOP（標準業務手順書）を作成・更新
• 顧客要件を理解し、エージェントネットワークにおけるサービスコンプライアンスを維持
• IOR／EOR業務を含むTrade Managementビジネスにおいて、高水準のコンプライアンスを維持
• 社内部門を含む、その他のビジネス機能を必要に応じて柔軟にサポート

応募要件

• ネイティブレベルの日本語コミュニケーション能力
• ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）
• 物流・サプライチェーン業務に関する知識・経験
• アフターセールス／保証関連のサプライチェーン業務経験
• 輸出入に関する一般的な法規制についての十分な知識
• 倉庫オペレーションおよび輸送業界に関する十分な知識
• ハイテク製品・資材の輸出入業務および貿易コンプライアンスに関する専門知識
• 高い問題解決能力を有し、チームと連携しながら迅速かつ適切に対応できる方
• オペレーション上のリスクを事前に予測し、合意事項を確実に実行するとともに、必要に応じて問題をエスカレーションするなど、顧客からの要望に対して主体的かつ迅速に対応できる方
• 異なる文化やタイムゾーンをまたぐ、グローバルかつ部門横断的な環境での業務に抵抗がない方
• Windows製品の基本的な操作スキル
• 必要に応じて出張に対応できる方

歓迎要件

• 外資系・グローバル企業での勤務経験、またはグローバルオペレーションをサポートした経験

このポジションの魅力

日本におけるパートナーネットワークの構築・強化を当初の重点領域としながら、APAC全域のチーム、パートナー、顧客と連携するリージョナルポジションです。

グローバルかつ部門横断的な環境の中で、パートナー管理、国際物流、サービス品質、貿易コンプライアンス、顧客管理、ネットワーク開発など、幅広い業務に携わることができます。

機会均等・合理的配慮について

Flash Globalは、雇用機会均等を推進する企業です。

障がいのある応募者は、応募および面接プロセスへの参加にあたり、必要に応じて合理的配慮を申請することができます。合理的配慮を希望する場合は、書面による申請が必要です。また、会社は合理的配慮の申請に関して、医師による証明書の提出を求める場合があります。