【月１４日程度の勤務×国際環境】｜英語を活かすカスタマーサポート

グローバルに医療・安全支援サービスを提供する企業にて、医療、渡航、安全に関するサポート案件を担当するオペレーションスペシャリストポジションです。利用者、医療機関、社内専門チームと連携しながら、迅速かつ正確なサポートを提供いただきます。

企業情報

世界各国の企業や組織に対して、医療支援、安全対策、危機管理サービスを提供するグローバル企業です。
海外出張者や駐在員、国際的に活動する企業を支える重要な役割を担っており、医療・安全・移動に関する課題解決をサポートしています。日本はアジア太平洋地域の重要拠点として位置付けられており、多国籍なチームと協働できる環境です。

職務内容

<主な業務内容>

• 医療・安全・渡航に関する支援依頼への対応
• 利用者への状況確認およびヒアリング
• 医療機関やサービス提供会社との調整業務
• 渡航・宿泊・移動などの手配業務
• ケース内容のシステム入力・記録管理
• 関係者への情報共有および引継ぎ対応
• 見積書、請求情報、支払いに関する対応
• 顧客フィードバックの収集およびサービス改善への提案
• 社内の医師やセキュリティ専門家との連携

条件・待遇

＜年収・手当＞

• 年収：400万円〜600万円
• 賞与：基本給の約7.5％
• 経験・スキルに応じて決定

＜勤務地・働き方＞

• 勤務地：東京23区内
• 原則オフィス勤務
• 研修期間（1〜2か月）：平日日勤
• 月12〜14日程度の勤務を想定

＜福利厚生＞

• 社会保険完備
• 賞与制度
• 研修制度
• グローバルな職場環境
• キャリア開発機会

＜休日休暇＞

• シフト制
• 有給休暇
• その他会社規定による休暇制度

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• カスタマーサービス、カスタマーサポート、コールセンター、ホテル、旅行、航空業界などの経験
• 日本語：N2以上
• 英語：ビジネスレベル
• 基本的なPCスキル（Outlook、Word等）

＜歓迎条件＞

• ホテルのフロント、コンシェルジュ、ゲストサービス経験
• 航空会社・旅行会社での経験
• コールセンター・コンタクトセンター経験
• 医療機関や保険業界での経験
• 多国籍な環境での就業経験