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求人ID : 1602285
更新日 :
2026年07月13日
Senior Manager - Technical Support
Senior Manager - Technical Support
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1200万円 ~ 1800万円 |
募集要項
Senior Manager, Technical Support Engineering
A leading global technology company is seeking a Senior Manager, Technical Support Engineering to lead the delivery of enterprise-grade technical support services in Japan.
Key Responsibilities
- Lead and develop a highly skilled team of technical support engineers.
- Drive customer success and operational excellence for strategic enterprise clients.
- Collaborate closely with Product, Engineering, Customer Success, and Business stakeholders.
- Scale and optimize advanced support offerings in alignment with organizational objectives.
- Provide leadership for the resolution of complex, high-impact technical issues affecting enterprise customers.
- Establish processes, metrics, and best practices to improve customer outcomes and team performance.
- Foster a culture of technical excellence, accountability, and continuous improvement.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
Qualifications
- Proven experience leading technical support, customer engineering, or service delivery organizations.
- Strong people leadership and coaching capabilities.
- Experience working with enterprise customers in a complex technology environment.
- Ability to influence cross-functional stakeholders across engineering and business teams.
- Strong operational management, escalation handling, and strategic planning skills.
- Fluent Japanese and business-level English communication skills preferred.
Why Join
- Opportunity to lead a high-performing technical organization serving some of the largest enterprises in the market.
- Significant impact on customer success, business growth, and support strategy.
- Collaborative environment with close partnership across product and engineering teams.
This version removes the strongest identifiers while preserving the essence of the role.
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1200万円 ~ 1800万円 |
| 業種 | ソフトウエア |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) |
