AV機器・Web会議サポートエンジニア（英語使用）

エイラシステムでは「AV機器・Web会議サポートエンジニア」を募集しています。

ご担当いただくのは東京にあるクライアント（大手グローバル製薬企業）の日本本社です。
会議室・役員スペース・大規模イベントにおいて、AV機器（音響・映像）およびWeb会議環境を整備し、快適に会議・イベントを進行できるよう支える役割を担います。

現場対応・顧客対応型のポジションであり、AV機器やビデオ会議システムに関する実務対応力と、相手の立場に立つ姿勢が求められます。

業務の多くは日本語でのコミュニケーションが中心となりますが、英語を話す関係者のサポートを行う機会もあります。


最寄り駅：九段下駅


【主な業務内容】

■Web会議・AV機器サポート

• Web会議システムの設置・監視・トラブルシューティング
• 会議室参加者とリモート参加者間の円滑なコミュニケーションの確保
• プロジェクター、ディスプレイ、ビデオウォール、スピーカー、配線、会議システムの保守・運用
• 会議室の定期点検（機器の設置状況・設定・稼働状態の確認）
• 対応機器：Cisco Webex Room Kit EQ、Cisco Room Bar、Microsoft Surface Hub、Neat Bar Pro、Lenovo ThinkSmart Core ほか

■会議・イベント運営サポート

• 会議のセットアップとサポート、AV機器の安定維持
• ウェブキャスト、TelePresence会議、タウンホール、役員向け説明会などのイベント運営・サポート

■エンドユーザー対応

• 社員・役員への日常的なAV機器支援、顧客満足の確保
• ServiceNowを用いたAV機器関連チケットの処理

■保守・環境整備

• 予防保守の実施、または契約AV機器保守ベンダーとの連携
• AV機器作業エリアおよび機器保管スペースの整理整頓

■その他

• 新入社員向け月次オンボーディングセッションの実施
• 国内外関係者、オペレーションマネージャー、チームリーダーとの連携
• 特別プロジェクトやAV機器関連施策への取り組み

■必須スキル・経験

• 企業向けWEB会議プラットフォーム（Cisco Webex、Microsoft Teams Rooms、Neatまたは類似製品）の実務サポート経験
• AV機器（ディスプレイ、プロジェクター、マイク、スピーカー、ビデオウォール、配線）に関する実務知識
• エグゼクティブユーザーへの対応経験を含む、高い顧客対応志向
• プロフェッショナルなプレゼンテーション・対人スキル
• 現場での自律的な業務遂行、および、より広いグローバルサポートチームとの連携

■語学力

• 英語：日本語を話さない関係者のサポートができるレベル（会話・読み書き）
• 日本語：ビジネスレベル以上のコミュニケーション能力（会話・読み書き）

■歓迎スキル・経験

• ServiceNowまたは類似のITSM／チケット管理システムの利用経験