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【在宅】9/7開始 深夜手当あり 世界的な民泊・宿泊予約サービスの Premium Support Team Lead
| 勤務地 | 日本 全国各地 |
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 600万円 ~ 700万円 |
ワークスタイル
リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル 残業少なめ募集要項
プレミアムサポートチームのリーダーとして、オペレーターの育成・マネジメントおよびチーム運営をご担当いただきます。
主な業務
オペレーターからのエスカレーション対応
チームメンバーのKPI管理・パフォーマンス評価
メンバーのコーチング・育成・勤怠管理
チーム運営に関する各種ミーティングへの参加
レポート・資料作成
システム障害や緊急案件発生時の対応・報告
その他、チーム運営に関わる業務全般
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【必須】
コンタクトセンター・カスタマーサポート・BPO業界でのチームリーダーまたはスーパーバイザー経験
メンバーのKPI管理・コーチング・育成経験
日本語ネイティブレベル
英語ビジネスレベル（CEFR B2程度／TOEIC750点目安）
日本で就業可能な在留資格をお持ちの方
【歓迎条件 】
プレミアムカスタマーサポートやエスカレーション対応経験
リモートチームのマネジメント経験
旅行・ホテル・OTA・ホスピタリティ業界での勤務経験
夜勤を含むシフト勤務経験
求める人物像
メンバー育成やチームマネジメントにやりがいを感じる方
周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
変化の多い環境にも柔軟に対応できる方
グローバルな環境でキャリアアップを目指したい方
勤務地
- 日本 全国各地
労働条件
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 600万円 ~ 700万円 |
| 時給 | 月給500,000 円 昇給あり（所属プロジェクトによる）※22時以降は深夜割増賃金（深夜割増を含め55万円程）残業代別途 |
| 勤務時間 | 20：00～9：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > コールセンターSV・リーダー・マネージャー 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > コールセンターオペレーター 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > その他（事務・秘書・カスタマーサービス）
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
