未経験大歓迎／データセンターエンジニア／英語力を伸ばしたい／手厚い研修制度／セコムグループ

ご入社いただいた際は、データセンターにてお客様からのシステム運用に関する様々な要求に対応するサービスデスク業務をお任せします。

新入社員研修もあるので安心してご就業いただけます！
実際に業務未経験の方も複数名入社し活躍しています！

■仕事のポイント
IT業界未経験者の方も学びながら始められるポジションです。
前職ホテルスタッフ、英語教師など、実際にIT業界未経験で入社したメンバーがほとんどです。
時間をかけて学べる研修もあり、独り立ちまでしっかりサポートしますのでご安心ください。
また、業務を通じて細かいところをチェックするスキルが身に付いたり、IT業界では絶対に必要なセキュリティーについての知識や経験を積むことができます。

■仕事の内容
・電話・Email・カスタマーポータルの受付管理（リクエスト、インシデント等）
・問い合わせの窓口対応(内容により関係箇所へのエスカレーション)
・データセンター入退室のエスコート
・鍵の貸し出し管理
・各種報告書の作成、報告
・テープ交換、保管、外部業者受渡し
・LED確認、電源On/Off、電源ケーブル抜き差し
・機器/施設状態の確認と状況報告（IT機器、電源、温度/湿度、警報等）

――案件の進め方は？
電話・メール・ポータル内のメッセージを通じて受付けた、カスタマーからのリクエストに対応します。
自部署で対応できないリクエストについては、担当部署へのエスカレーションを行います。
マニュアルが完備されているので、未経験の方でもマニュアル通りに対応すれば業務を進められます！

――問い合わせ内容は？
データセンター来訪の事前申請受付、来訪時のご本人確認に関する問合せが主な内容です。
その他、データセンター内の設備や備品類に関するお問合せにも対応します。

■求人の魅力
◎正社員登用前提の採用
入社後1年間は契約社員での雇用となりますが、その翌月から正社員登用制度の対象となります。
正社員登用は毎月行われています。
希望やスキルに応じて正社員へ昇格可能です。
実際に希望者の95％以上が正社員になっています！

■必須
・日本語：ネイティブレベル
・英語：初級レベル
・半年以上の社会人経験
・基本的なOAスキル

■歓迎
・データーセンター、またはコールセンターでの就業経験
・半年以上のITサポート経験
・サービス業界でのカスタマーサポート経験
・IT業界・データセンターへの強い興味・関心をお持ちの方

■【選考プロセス】
応募から内定までは最短2週間！
【STEP1】　書類選考
【STEP2】　面接（2回を予定）
※オンライン面接も可能です。
【STEP3】　内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。