【８００万×大手外資系】エネルギーTech テクニカルサポート

再生可能エネルギーと蓄電システムの普及を支えるテクニカルサポート職で、技術知識と顧客対応力の両方を活かせるポジションです。
単なる問い合わせ対応に留まらず、営業・サービス・オペレーションと連携しながら課題解決をリードできるため、「人の役に立つ実感」と「専門性の積み上げ」を両立できます。

企業情報

グローバルに事業を展開する外資系エネルギーテクノロジー企業です。
再生可能エネルギー・蓄電領域で高い注目を集めており、日本市場でも事業拡大を続けています。
スピード感があり、変化を前向きに楽しめる環境である一方、チームワークを重視し、成果が正当に評価されやすいカルチャーも魅力です。

職務内容

• 電話・メールを通じて、お客様や関係先からの問い合わせに対応し、質の高いサポートを提供します。
• 蓄電システムを中心とした製品・技術に関する課題を整理し、適切な解決策を提案します。
• 内容に応じて、遠隔で解決できるか、追加診断や現場対応が必要かを判断します。必要に応じて、マネージャー、サービスエンジニア、フィールドサービスなどへエスカレーションします。
• CRMへ対応履歴や技術情報を正確に記録し、継続的なサービス品質向上に貢献します。
• 営業・オペレーション・サービス部門と連携し、顧客満足度向上と円滑な業務運営を支えます。

条件・待遇

＜年収・手当＞

• 800万まで（給与：経験・能力に応じ決定）
• 通勤手当支給
• 試用期間あり（3か月〜6か月）

＜各種保険＞

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

＜福利厚生＞

• 社会保険完備
• 社員向け株式購入制度あり
• グローバルチームとの協働機会あり
• 社内トレーニング・オンボーディングあり
• 資格取得や専門コース受講など、学習支援制度あり
• 健康診断、ストレスチェック、カウンセリングなど健康サポートあり
• 育児・介護・ライフイベントに配慮した各種休暇制度あり
• その他福利厚生あり（詳細は面談時に説明）

＜勤務地・働き方＞

• 勤務地：東京エリア
• 雇用形態：正社員
• チーム連携を重視した、オフィスベースの勤務環境
• スピード感のある環境で、成果が評価に反映されやすいカルチャー

＜休日休暇＞

• 完全週休2日制
• 有給休暇あり（初年度は入社月により変動）
• 傷病休暇あり
• ボランティア休暇あり
• 特別休暇制度あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはコールセンター等での顧客対応経験をお持ちの方
• 日本語ネイティブレベル
• 英語日常会話レベル
• CRMやMS Officeなど、基本的なPCツールの使用経験をお持ちの方
• 優先順位をつけて業務を進められ、中長期的に業務に取り組める方
• チームで連携しながら、相手の課題解決に向き合うことにやりがいを感じる方

＜歓迎条件＞

• 電気、機械、工学などのバックグラウンドをお持ちの方
• エネルギー業界、またはテクニカルサポート領域でのご経験をお持ちの方
• 蓄電システムや分散型エネルギーに関心、または理解をお持ちの方
• 新しいテクノロジーを学ぶことが好きで、変化のある環境を前向きに楽しめる方