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求人ID : 1595177
更新日 :
2026年06月04日
ラグジュアリーホテルの顔を担うフロント＆客室運営スペシャリスト
Front desk team
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
都内ラグジュアリーホテルの客室部門にて、フロント・ゲストサービス・ベル・コンシェルジュの運営を統括し、卓越した顧客体験を創出いただきます。シフト全体の安定運用と収益最適化を両立しながら、ブランド水準を日々体現するポジションです。Client Details
都内に拠点を置く、世界的に展開する高級ホテルチェーン。受賞歴多数のラグジュアリーブランドとして、国際的な顧客層に向けた高品質な宿泊体験を提供しています。Description
- フロントオフィス全体（フロント、コンシェルジュ、電話、ベル等）のシフト運営管理
- 部門間連携の強化（客室、予約、ゲストサービス等）による円滑なオペレーション推進
- 当日アップセル等を通じた客室稼働率・収益の最適化サポート
- ピークタイムにおける現場対応、顧客導線の最適化
- VIP対応を含む顧客体験の高度化と関係構築
- クレーム・緊急案件への迅速かつ丁寧な対応
- 顧客データの分析とリピーター戦略の実行
- 与信・精算等のコンプライアンス遵守と管理
- チームメンバーへの指導・育成、業務ツールの教育支援
- 顧客満足度指標の分析および改善施策の推進
Job Offer
- グローバルブランドでのキャリア形成機会
- 国際的な顧客・チームとの協働環境
- 高水準のサービス基準を学べる研修体制
- 部門横断でのキャリアパス・成長機会
- 安定した正社員雇用（東京勤務）
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Giulia Gallerani on +81366276140.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 新卒・未経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- ラグジュアリー業界または高付加価値サービス環境での実務経験2年以上
- ホスピタリティ、ビジネス、または関連分野の学位／同等の実務経験
- 日本語流暢（ネイティブレベル）、ビジネスレベルの英語力
- 柔軟な対応力と優れたコミュニケーション能力
- ラグジュアリーブランドへの高い志向とキャリア成長意欲
- チームワークを重視しつつ主体的に行動できる方
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | 旅行・観光 |
