【テクニカルサポート／エコシステムプラットフォーム】未経験歓迎！

事業部門と開発部門をつなぐオンボーディング担当として

プラットフォーム活用を成功に導くカスタマーサクセスポジション

企業情報

国内外で多様な事業を展開する大手テクノロジー企業グループ

プラットフォーム型ビジネスを中核にエコシステムの拡大と価値創出を推進

日本を含むグローバル拠点で開発と事業が密に連携する体制

職務内容

• エコシステムプラットフォーム導入を検討する事業部門のオンボーディング支援
• 事業部門の目的や課題を理解し技術的な問い合わせ対応
• FAQやヘルプドキュメントの作成および更新
• 機能要望や改善点のヒアリングと整理
• 要望の優先順位付けおよび開発部門への共有
• 事業部門との継続的なコミュニケーションによる関係構築
• 成功事例の整理と他部門への横展開促進
• アンケートやインタビューを通じた満足度の可視化
• 新機能やアップデート情報の発信
• JIRAチケット作成や議事録作成などチーム運営サポート
• 進捗状況や業務成果の可視化とチーム内共有
• 自発的な課題発見と改善提案の実行

条件・待遇

勤務時間 9:00〜17:30

休日 土日祝休み

アプリケーションエンジニアになることを目指していた方や、少し勉強をしたことがある方、大歓迎です。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Yuriko Iguchi on +81 366 276 066.

• 社内外関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
• 情報を整理し論理的に考えられる方
• 会議や打ち合わせのファシリテーションができる方
• 自ら学び成長しようとする意欲のある方
• 指示待ちではなく主体的に行動できる方
• 日本語での読み書きがビジネスレベル以上