大手外資系企業のビジネス運営を支えるアカウントマネージャー募集!!

■ 募集事項

• アカウントマネジメントまたはBPO/アウトソーシング業務の経験
• 顧客折衝および課題解決能力
• スタッフマネジメント経験
• ビジネスレベルの日本語

■ 求める人物像
• 主体的に行動し、課題解決に取り組める方
• 柔軟な対応力と高いコミュニケーション能力をお持ちの方
• マルチタスク環境で優先順位をつけて業務を遂行できる方
• チームワークを重視しながらリーダーシップを発揮できる方

■ 業務内容

1. クライアント対応・関係構築
• 担当クライアントとの定期的なコミュニケーションおよび関係構築
• 業務改善提案、課題解決、ニーズの把握
• 契約内容・サービスレベルの管理および調整
• 定例会議の実施およびレポーティング

2. オペレーション管理（BPO運営）
• 受付・総務・ファシリティ等のBPO業務の運営管理
• 業務プロセスの最適化および品質管理
• KPI・SLAの設定および進捗管理
• トラブル・クレーム対応および再発防止策の実施

3. スタッフマネジメント
• 常駐スタッフ（受付・事務・ファシリティ等）の採用・配置・教育
• 勤怠管理、評価、モチベーション管理
• 労務対応およびコンプライアンス遵守

4. ビジネス開発・収益管理
• 既存クライアントへのアップセル・クロスセル提案
• 新規案件の立ち上げおよび導入支援
• 収益（NR）・コストの管理および改善
• 見積作成および価格交渉

5. 社内連携
• 営業、採用、HR、ファイナンスチームとの連携
• プロジェクト進行における社内調整

•PCリテラシー(Microsoft365ソフト)

• 英語力（ビジネスレベル）

• 外資系企業対応経験

• 受付・総務・ファシリティ業務の知識

• KPI・SLA管理の経験