法人顧客対応×業務改善を担う セールスサポートオペレーション担当

法人顧客対応を中心に、受発注・在庫調整・情報発信などのオペレーションを支えるポジションです。

日々の対応にとどまらず、問い合わせやクレームを減らす仕組みづくりにも主体的に関われます。

企業情報

欧州発のプレミアムアウトドア商材を扱う、グローバルメーカーの日本法人です。

国内では専門店・法人顧客向けビジネスを展開しており、少数精鋭でフラットな組織文化を持っています。

職務内容

• 法人顧客からの問い合わせ対応
• 仮注文・正式受注に伴う在庫確保や調整対応
• 受発注データの入力・管理、関連部門との連携
• 法人向けWebページやFAQなどの情報更新・整理
• 仕様変更・欠品情報などの顧客向け情報発信サポート
• システム不具合や業務上の課題に関するレポート作成・共有（海外拠点含む）
• 主要顧客とその他顧客のレイヤーを意識した対応方針の実行

条件・待遇

• 勤務時間：10:00〜19:00
• 勤務地：東京（最初の数ヶ月はオフィス勤務）
• 試用期間後：週2日リモートワーク可（月・金）
• フラットで協力的なチーム環境
• 製品・コミュニティに関わるイベント参加の機会あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kurumi Nemoto on +813 6832 8974

• 法人顧客対応や営業事務、セールスオペレーション等の実務経験
• メールを中心とした落ち着いた顧客対応ができる方
• 年配・従来型の法人顧客とのやり取りにも抵抗がない方
• ITやシステムが完璧でなくても、業務改善に前向きな姿勢
• 社内外を問わず、上下関係を作らずパートナー意識で調整できる方
• 問い合わせ対応だけでなく、「減らすための仕組み」に関心がある方