Salesforceマーケティング クラウドビジネスアナリスト/Salesforce Business Analyst

仕事の魅力：

• Salesforce Marketing Cloudツールを活用し、エンドツーエンドのカスタマージャーニー設計やパーソナライゼーション戦略に携わる機会があります。
• ビジネスステークホルダーと技術チームの橋渡し役として、大きなインパクトをもたらす役割を担い、大規模なデジタルトランスフォーメーション（DX）プロジェクトに参画できます。
• アジャイルかつグローバルに分散したチーム環境において、要件定義から本稼働（Go-live）、その後の最適化に至るまで、プロジェクトの全ライフサイクルに関与できます。

職務内容：

• クライアントのビジネス部門やマーケティング部門のステークホルダーと連携し、キャンペーン、パーソナライゼーション、および顧客エンゲージメントに関するニーズを把握します。
• ビジネス要件のヒアリング、分析、文書化を行い、それらを機能仕様書、ユーザーストーリー、および受入基準（Acceptance Criteria）へと具体化します。
• Salesforce Marketing Cloudを活用し、エンドツーエンドのカスタマージャーニーおよびキャンペーンワークフローを定義・文書化します。
• クライアントチームと社内技術チームとの間で、機能面における橋渡し役（ブリッジ）を務めます。
• 以下のSalesforce Marketing Cloud製品群におけるソリューション設計を支援します：
• Journey Builder
• Email Studio
• Automation Studio
• Contact Builder
• Mobile Studio
• ユーザー受入テスト（UAT）の計画策定、調整、不具合のトリアージ（優先順位付け）、およびビジネス部門による承認（サインオフ）プロセスを主導します。
• 社内のデリバリー標準、データプライバシー、同意管理、およびコンプライアンス要件の遵守を徹底します。
• 本稼働（Go-live）に向けた活動、稼働後のシステム安定化、および継続的な最適化に向けた取り組みを支援します。

応募資格：

• CRM、デジタルマーケティング、またはSalesforce関連プロジェクトにおけるビジネスアナリストとしての実務経験が5年以上ある方。
• Salesforce Marketing Cloudに関する高度な機能知識・専門性を有する方。
• 顧客セグメンテーション、キャンペーンオーケストレーション、およびパーソナライゼーション戦略に関する確かな理解がある方。
• 分散チームによるアジャイル開発・デリバリーモデルでの実務経験がある方。
• 優れた文書作成能力、コミュニケーション能力、およびステークホルダーマネジメント能力をお持ちの方。
• 英語・日本語のバイリンガルである方。

歓迎要件：

• Salesforce Marketing Cloudコンサルタント、またはアドミニストレーターの認定資格をお持ちの方。
• Salesforce Data Cloud、あるいはSales Cloud／Service Cloudの導入・活用経験がある方。
• 大規模な変革プロジェクト（トランスフォーメーション・プログラム）への参画経験がある方。