日本市場立ち上げを担うCountry Manager（トラベル業界）

本ポジションは、日本拠点の責任者として、オペレーション全体の統括とサービス品質の維持・向上を担います。

日本市場への新規参入フェーズにおいて、事業戦略から組織構築までを主導いただく重要な役割です。

企業情報

トラベル分野におけるグローバルリーディング企業です。

各国の法規制や業界基準に準拠した高品質なサービスを強みとし、法人顧客向けに付加価値の高いトラベルソリューションを提供しています。

職務内容

国内外の予約、発券、旅程管理を含むエンドツーエンドのオペレーション統括

日本オフィス立ち上げに伴う組織設計、業務フロー構築、チームマネジメント

航空会社、ホテル、主要サプライヤーとの戦略的パートナーシップ構築

条件交渉およびサプライヤーパフォーマンスの最適化

見積から発券、アフターサポートまでの業務プロセス設計・改善

サービス品質、生産性、顧客維持率に関するKPIの設定および管理

日本およびグローバル市場における業界動向・規制変更のモニタリング

旅行業法に基づく法令遵守、約款説明書等の法定書類確認

トラブル・緊急時対応および顧客保護対応の統括

条件・待遇

日本市場立ち上げをリードする希少性の高いシニアポジション

高い裁量を持ち、戦略・オペレーション両面で意思決定に関与できる環境

グローバルチームと連携しながら、国際的なキャリアを築ける機会

東京を拠点とした柔軟な働き方

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ツーリズム業界における8年以上の実務経験（マネジメント経験必須）

P/L管理および高い商業的判断力

多国籍企業・グローバル出張プログラムの対応経験

GDS、BSP、運賃・発券業務に関する深い知識

旅行業法および関連規制に関する十分な理解

日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル