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| 採用企業 | Teleperformance |
| 勤務地 | 東京都 23区, 品川区 |
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
このポジションではオペレーションで利用する各種ツールからの正確なデータ抽出方法を学び、クライアントや各マネージャーがデータ分析を行うために必要なデータを抽出、また指示された分析方法に基づくデータ分析の実施、またクライアントや各マネージャーが指示するフォーマットを活用してのレポート作成を担当します。
●データ抽出
●データのクレンジングや検証
●データ加工
●指示に基づくデータ分析
●レポート作成
●フィードバックに基づく改善実行
●プロセス効率化
(例)Airbnb内のマネージャー陣から以下のような依頼が入ります。
- 「直近○週間でこの問い合わせが増えている理由をデータで見たい」
- 「この問い合わせが多いのは、どんなユーザー層?」
- 「勤怠と実績データの照合をしてほしい」
それに対し、、
システムからいろいろな情報がダウンロードできるので、データを正しく加工して、マネージャー陣が判断・分析・説明に使うためのデータを作成していただく業務になります。
福利厚生
■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年1回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システムANPIC導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
■健康診断(半日有給付与)
【特別休暇一覧】
有給休暇(初年度10日・最大20日)
産後パパ育休
<休暇について> ※諸条件あり■有給休暇■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)■介護休暇■看護休暇■生理休暇■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 日常会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
【必須条件】
●コールセンターや事務センター等「集約型業務」でのスタッフ経験
●データ抽出や整備するデータ取り扱い経験
●資料作成能力(PPTまたはGoogle Slide)
●プロセスやシステムに対する深い興味と学習意欲
●MS Office (Word、Excel、PowerPoint) 、Google(Spreadsheet、GAS関数)
●英語スキル:CEFR B1(読み書きができるレベル)
●日本語スキル:ネイティブレベル
●適切で有効なデータ整備を行うための忍耐力、マインドセット
【歓迎スキル】
●コールセンターでの勤務経験(SVやデータアナリシスなど)
●BIツールの利用経験
●ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automateなど
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00 土日祝休み |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 |
| 業種 | 旅行・観光 |
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |