【英語】CXリーダー/世界的有名IPのゲーム案件担当/正社員/年収300万～600万円＠京都

【募集要項】
・世界的人気IP×グローバル運営の司令塔。
・英語力を武器に、上場Gでプロジェクトを統括

■業務内容
世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。

①グローバルサポートチームの構築・運営】
┗海外向けオペレーション設計：
　英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。

┗多言語チームのマネジメント：
　英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。

┗カルチャライズ提案：
　単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。

②クライアント・事業推進業務
┗英語によるクライアント折衝：
　海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。

┗グローバル・マーケティング支援：
　ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。

┗プロジェクトの舵取り：
　収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。

■給与詳細

年収3,000,000円～6,006,000円（年俸制）

月給　250,000円～500,500円
基本給　216,220円～432,860円
固定残業代　33,780円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給

・賞与：無
・昇給：有
・交通費詳細：月額上限5万円まで支給

■日本語の使用割合：80%

■福利厚生・待遇：
・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・介護保険（40 歳以上）)
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・資産形成セミナー　など
・出張手当
・リモートワーク可（配属先による）
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など

■オフィスの喫煙状況：オフィス内禁煙（屋外喫煙可）

■選考の流れ：
書類選考→1次面接→適性検査→最終面接→内定

※筆記試験：有(適性検査(学力検査(15分)・性格診断(15分))、英語テスト)
※1次面接：WEB面接
※最終面接：オフィスでの面接
※面接時の交通費支給：無

■必須スキル・資格
・カスタマーサポートの実務経験（業界不問）
・ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方）
・以下のいずれかに該当する方：
　┗リーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問）
　┗ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎）

■尚可スキル・資格
・ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験
・プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験