【外資系製薬】CRMリード（シニアマネージャー）｜Veeva Salesforce戦略

希少疾患領域に強みを持つ外資系製薬企業にて、日本市場のCRM戦略をリードするシニアマネージャーを募集しています。

本ポジションでは、既存CRMからグローバルCRMプラットフォームへの大規模なシステム移行を主導し、データドリブンな顧客エンゲージメントを推進していただきます。

日本法人とグローバル本社の橋渡し役として、ビジネスとテクノロジーの両面からCRM基盤を強化する重要なポジションです。

• 日本市場におけるCRM戦略の策定および実行
• 既存CRMから新しいグローバルCRMプラットフォームへの移行プロジェクトのリード
• 日本チームとグローバル本社の主要窓口としてシステム運用・改善を推進
• CRMのデータ品質管理、セキュリティ管理、ユーザーアクセス管理
• Power BIなどを活用したダッシュボード・レポーティング環境の構築
• 外部ベンダーやITパートナーの管理およびプロジェクト推進

A global pharmaceutical company focused on rare disease treatment is seeking a CRM Lead - Senior Manager to lead its CRM strategy in Japan. This role will oversee a major migration from an existing CRM system to a new global platform while enabling data-driven customer engagement across the commercial organization. You will work closely with global headquarters, local business teams, and technology partners to ensure a successful transformation of CRM capabilities within Japan.

• Develop and execute the local CRM strategy aligned with the company's commercial objectives in Japan.
• Lead the end-to-end migration from the current CRM platform to a new global system.
• Act as the primary liaison between the Japan team and global headquarters for CRM updates and system governance.
• Maintain strong data governance, security, and system access management across CRM users.
• Build dashboards and reporting tools to support data-driven engagement and commercial performance.
• Manage external vendors and technology partners to deliver CRM and analytics initiatives.

必須条件 経験・資格：

• VeevaやSalesforceなど製薬CRMの利用経験3〜5年以上
• SQLおよびPower BIやMicroStrategyなどのデータ分析ツールの使用経験
• グローバルチームとの協働経験およびクロスカルチャー環境でのプロジェクト経験
• 外部ベンダー管理および大規模プロジェクトマネジメント経験

• 日本法人のビジネス要件とグローバル基準をとりまとめる調整能力
• 大規模システム移行を主導し、エンゲージメントを確保するリーダーシップ
• 技術要件をグローバルチームと日本ベンダー間で分かりやすく共有できるコミュニケーション能力

• 日本語：流暢
• 英語：ビジネスレベル

• CRMシステムの大規模移行プロジェクト経験
• マーケティングオートメーションとCRMの連携経験
• データ分析を活用した顧客セグメンテーションやデジタルマーケティング戦略経験

• 希少疾患領域で患者の治療機会向上に貢献する企業で働くやりがい
• 日本市場のCRM戦略およびシステム移行をリードする重要ポジション
• グローバル本社との連携を通じて国際的なビジネススキルを磨ける
• リモートワークOK
• 基本給1100万円（〜経験スキルにより応相談）+ボーナスの高報酬案件

• 3-5 years of experience working with pharmaceutical CRM systems such as Veeva or Salesforce.
• Strong technical capabilities in SQL and data reporting tools such as Power BI or MicroStrategy.
• Experience working in global organizations and collaborating across international teams.
• Proven experience managing complex projects and coordinating external vendors.

• Ability to balance local business needs with global technical standards.
• Strong communication skills to guide teams through complex system migrations.
• Capability to translate technical requirements between global stakeholders and local vendors.
• Strong project leadership and stakeholder management skills.

• Japanese: Fluent
• English: Intermediate to Business level

• Experience leading large-scale CRM system migration projects.
• Knowledge of integrating marketing automation platforms with CRM systems.
• Experience using analytics to segment customers and improve digital engagement strategies.

• Competitive compensation package (¥11M-¥14M).
• Opportunity to lead a high-impact CRM transformation project in Japan.
• Work closely with global headquarters and influence international technology standards.
• Play a key role in improving how life-saving treatments reach patients.
• Flexible work environment including remote work and flex-time options.