ITサポートエンジニア｜英語使用｜外資系環境｜エンドユーザーサポート

■ 職種

ITサポートエンジニア（エンドユーザーサポート／社内IT）

■ 職務概要

社内IT環境の円滑な運用を支えるエンドユーザーサポート業務を担当いただきます。PCやモバイル機器のサポートからIT資産管理、プロジェクト支援まで幅広く携わっていただきます。

■ 主な業務内容

＜エンドユーザーサポート＞

• PC、ノートPC、モバイル端末、周辺機器のサポート

• 会議システム、モニター、プリンター、電話、プロジェクターの対応

• デバイスおよび標準ソフト（Windows、Microsoft 365、iOS）のセットアップ・保守

• ハードウェア／ソフトウェア／ネットワークの一次トラブル対応

• ユーザーへの丁寧で顧客志向のサポート提供

• ITヘルプデスク（ウォークイン対応）のサポート

＜資産管理・サービス管理＞

• IT資産およびCMDBの更新

• ITSMツールを使用したチケット・リクエスト対応

• 在庫管理および予備機管理

• 機器の廃棄・データ消去対応

＜プロジェクト・チーム連携＞

• 中小規模のITプロジェクトのサポート

• 技術ドキュメント・手順書の遵守

• 業務改善に向けたフィードバック提供

• 社内チームおよびベンダーとの連携

■ 応募資格

＜必須条件＞

• ITサポートまたは類似業務の経験（2〜5年）

• IT関連の学歴（専門学校・短大など）または同等の実務経験

• 基本〜中級レベルのトラブルシューティングスキル

• 新しいスキルを学ぶ意欲

• 日本語での円滑なコミュニケーション＋基礎的な英語力

• 顧客志向で責任感があり、整理整頓ができる方

• 指示に基づき自律的に業務遂行できる方

＜歓迎条件＞

• CompTIA A+ または同等資格

■ 求める人物像

• ユーザー目線で対応できる方

• チームワークを大切にできる方

• IT分野でキャリアを伸ばしたい方