高級ブランド群のCRM改革リード／裁量大

高級消費財ブランド群のCRM戦略を刷新し、顧客体験と売上向上をけん引する役割です。

データを活用したロイヤリティ強化施策を統括し、組織全体のCRM最適化を推進いただきます。

企業情報

この企業は、アジア各国で高級・プレミアム・ライフスタイル領域のブランドを取り扱う商社系ディストリビューターです。

ファッション、ビューティ、フレグランス、フード関連など、複数の高付加価値ブランドを扱う企業で、幅広いチャネル（EC、直営店、百貨店など）を通じてブランド価値向上を支えています。

デジタル強化に積極的で、CRM領域を次の成長エンジンとして重視している点が魅力です。

職務内容

• ブランドごとの特性に合わせたCRMロードマップの策定・推進
• ロイヤリティプログラムの見直し・最適化と顧客維持率の向上
• CRMに関するKPIの設定および成果・ROIのモニタリング
• 外部CRMベンダー／代理店のディレクション
• EDM配信計画、ライフサイクルジャーニー、オートメーション施策の進行管理
• データ取得・統合に向けた営業・デジタル・IT部門との連携
• EC・店舗・百貨店など全チャネルを横断した顧客データの品質向上
• BIツール改善、データ整備、分析結果の戦略的活用

条件・待遇

• CRM組織立ち上げの中心として事業の成長を支えるやりがい
• ブランド横断で幅広いデジタルマーケティング経験を積める環境
• データドリブンな仕組み構築に深く関わり、裁量高く働けるポジション
• 将来的なチームマネジメントへのステップアップ機会
• 多国籍メンバーと協働できる国際的な職場環境

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Masashi Kuwabara on +81366276089.

• 顧客データを分析し、事業成長に結びつく戦略へ転換できる方
• 既存プロセスに疑問を持ち、改善提案を自ら行える思考の持ち主
• 高速で改善を重ねるアジャイルな環境に適応できる方
• IT・営業・小売・ブランドなど多様なステークホルダーと調整ができる方
• CRMプラットフォームやBIツールに関する知識を有する方
• マーケティングオートメーションやカスタマージャーニー設計の理解
• LINEのID連携やロイヤリティ活用を含むプラットフォーム知識