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求人ID : 1579816
更新日 :
2026年02月24日
【週3リモート可／外資系×医療DX】サポートセンターマネージャー
【週3リモート可／外資系×医療DX】サポートセンターマネージャー
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1000万円 ~ 1200万円 |
募集要項
アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。
企業情報
■企業概要
世界150ヶ国以上で事業を展開する 外資系の医療診断ソリューション企業 の日本法人です。
病院や臨床検査室で使用される検査機器・診断薬・自動化システム・デジタルソフトウェアを提供し、
感染症検査や微生物検査など、医療の根幹を支える領域で長年の実績を持っています。
日本市場では医療DX（検査プロセスの自動化・データ統合）の推進に注力しており、
医療の質向上・検査効率化・迅速な診断に貢献し続けています。
外資系らしいオープンで透明性の高いカルチャーと、専門性を磨ける環境が特徴です。
職務内容
■主な業務内容
- アジア地域への業務移管プロジェクトの推進
- グローバル/リージョンチームとのコミュニケーション・アラインメント
- ローカルサポートセンターのピープルマネジメント
- 移管後のHyper Care対応（約半年を想定）
- サポートセンターの日常オペレーション管理
- KPI設計・達成管理及び改善活動の推進
- プロセス改善、品質向上施策の立案と実行
- 電話システム（VCC）の導入・運用
条件・待遇
■勤務条件
- 勤務地：東京都（赤坂エリア）
- 勤務時間：9:00〜17:30（休憩1時間）
- リモート：週3日オフィス出社／在宅勤務可
- 雇用形態：正社員
- 年収：経験・スキルにより決定
- 試用期間：あり
■休日休暇
- 土日祝休
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- その他企業規定による休暇
■福利厚生
- 社会保険完備
- 通勤手当
- 在宅勤務制度
- 健康診断
- 語学研修・外部研修
- グローバル連携によるキャリア開発機会
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 日常会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
■応募資格＜必須＞
- 組織移管または大規模プロジェクトマネジメント経験（業界不問）
- カスタマーサポート／サポートセンター領域でのマネジメント経験
- ネイティブレベルの日本語力
- ビジネスレベルの英語力
- 外資系企業での就業経験
- 医療機器・ライフサイエンス・ヘルスケア領域での経験
- KPI管理・品質改善プロジェクト経験
- 多国籍チームとの協働経験
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1000万円 ~ 1200万円 |
| 業種 | CRO |
