ラグジュアリーホテルの宿泊予約アシスタントマネージャー

企業情報

職務内容

• 宿泊予約マネージャーの補佐として、予約部門のオペレーションを管理
• 個人・団体予約の受付、変更、キャンセル対応
• 収益管理・フロントオフィスと連携した在庫・料金コントロール
• チームメンバーの育成・指導・モチベーション管理
• ホテルポリシーおよびブランドスタンダードに準拠した予約処理の徹底
• 各種予約レポートの分析、改善ポイントの特定
• 営業、フロント、ハウスキーピングとの情報共有および連携
• 予約に関する問い合わせ・クレームへの適切な対応
• 月次レポート作成やオペレーション改善施策のサポート

条件・待遇

• 予約部門の中心としてキャリアを構築できる環境
• グローバルなゲストと働く国際的な職場
• マネジメント・予約管理・収益管理スキルを深められるポジション
• 経験・スキルに応じた待遇と福利厚生

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• ホテルの予約またはフロント業務で3年以上のご経験をお持ちの方（ラグジュアリーホテル経験歓迎）
• スーパーバイザー、またはアシスタントマネージャー経験がある方歓迎
• PMS・予約システム（例：Opera、SynXis等）の実務経験
• 高いコミュニケーション・調整・組織力をお持ちの方
• マルチタスク環境で優先順位を整理しながら業務遂行できる方
• 日本語ネイティブレベル、英語でのやり取りが可能な方
• 日本での有効な就労ビザをお持ちの方
• 細部に注意を払い、ホスピタリティマインドを持って業務に取り組める方
• 必要に応じて週末・祝日の勤務が可能な方