L2サポート－ITシステムエンジニア

本ポジションは、クライアント先常駐にてITシステム全般のL2サポートおよびインフラ対応を担います。エンドユーザー対応からハードウェア、ネットワーク、会議室AVサポートまで幅広く関与します。

Client Details

グローバルに事業を展開する企業で、安定したIT運用と高品質なユーザーサポートを重視しています。最新のIT環境と多国籍チームの中で、実践的な経験を積める点が魅力です。

Description

・PC、モバイル端末（iPhone/iPad）、周辺機器のL2トラブルシューティング

・プリンター、サーバー、ネットワーク機器のサポート対応

・ユーザーからの問い合わせ対応（電話／チャット／メール／チケット）

・障害の再現、原因分析、解決策の提示および記録管理

・ユーザー向けITトレーニングおよび利用ガイダンス提供

・L1ヘルプデスクとの連携、SLA内でのチケット解決

・IT資産管理（設置、移設、アップグレード、廃棄）

・会議室AV／UCシステムの運用、保守、トラブル対応

・ルーター／スイッチの基本設定、配線、ラック作業

・グローバルネットワークチーム向けスマートハンズ対応

Job Offer

・駅から徒歩3分の好立地

・安定した長期プロジェクト

・グローバル環境での実務経験

このポジションに興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。新しい挑戦をお待ちしています！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Zhixian Li on +81364021509.

〈Must-have〉

・日本語・英語ともにビジネスレベル

・ITサポートまたはシステムエンジニアとしての実務経験

・Windows／PC／モバイルデバイスのトラブル対応経験

・オンサイトでのユーザー対応に抵抗がない方

〈Nice-to-have〉

・ネットワーク機器（ルーター／スイッチ）の基礎知識

・AV／会議室システムのサポート経験

・グローバルチームとの協業経験