【800～1300万円】テクニカルサポート　スーパーバイザー

【求人No NJB2355219】
Responsibilities : Support the commercial team and HCPs （The highest CS volume market in APAC email and phone 50:50）

業務内容：商業チームおよび医療従事者（APACで最も顧客サービスボリュームが多い市場、メールと電話対応は50:50）へのサポート

The Opportunity

The Technical Support Supervisor is responsible for coordinating and executing day to day operations of a Complaint Intake/Technical services team that supports assigned markets in relation to technical complaint handling and resolution.

The role is responsible for managing the Technical Support team coaching and developing a team based culture driving complaint regulatory compliance managing change and improvement initiatives. Establishing communicating and implementing plans to ensure that this company's global strategic imperatives are achieved in all areas.

この職務は、テクニカルサポートチームの管理、チームベースの文化の育成と指導、苦情に関する規制遵守の推進、変革および改善イニシアチブの管理を担当します。また、当社のグローバルな戦略的重点事項がすべての分野で達成されるよう、計画を策定し、伝達し、実行することも求められます。

Requirements :
Supervisory/team lead experience within healthcare industry and a minimum of 5 years’ experience （product technical training CS engineering operation supervisor etc） strong leadership to unify team members stakeholder management skill especially for sales team ability handle pressure.

応募要件：
医療業界での監督またはチームリーダー経験があり、
最低5年以上の経験（製品技術トレーニング、カスタマーサービス、エンジニアリング、オペレーションスーパーバイザー等）を有すること。
チームメンバーをまとめる強いリーダーシップ、
特に営業チームに対するステークホルダー管理能力、
プレッシャーに対応する能力が求められます。