世界的プラットフォーム／Customer Success Manager @東京

クライアントと継続的にコミュニケーションを取りながら、各種ツールの活用支援やニーズに合わせたサポートを行います。

また、クライアントの目標達成を実現するため、社内の各チームと連携しながら最適なソリューション提供を推進します。

企業情報

複雑な市場環境の中で企業が最適な意思決定を行えるよう、高品質なデータと専門性の高いインサイトをグローバルな専門家チームと先進的な技術で提供するテクノロジー企業です。

職務内容

• クライアントと常に有意義なエンゲージメントを維持し、問い合わせに対する主要な窓口となる
• ユーザーが各種ツールを使いこなせるよう指導する
• クライアントの目標とサービス提供側の方向性をプロアクティブに調整する
• クライアントと日々コミュニケーションを取り、個々のニーズに合わせたサポートを提供する
• クライアントがソリューションを最大限活用できるよう、社内の各チームと連携する

条件・待遇

• 他部署と広く関われる
• 専門性の高い知識が身につく
• 顧客ニーズに寄り添うやりがいのあるポジション
• 国際的なチームで働け、多文化・英語力が磨かれる
• 大規模顧客を担当し、エンタープライズ向けの経験が積める

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakurako Komura on +81 3 6627 6129.

• B2B顧客対応経験
• 海運・マリタイム分野でのカスタマーサクセス管理経験 2年以上
• 物理的取引企業／エネルギーメジャーのニーズに適応できること