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求人ID : 1574935
更新日 :
2026年01月27日
Competitive Salary, Career Stability
【渋谷｜グローバルEC企業】カスタマーサービス Key Accountポジション｜月収〜46万円／キャリア成長◎
| 勤務地 | 東京都 23区, 渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450万円 ~ 550万円 |
募集要項
≪ポジション概要≫
グローバルECプラットフォームにおける
日本顧客向けの カスタマーサービス Key Account 業務を担当いただきます。
顧客接点の最前線として、メール・電話・チャットを通じたサポートを行い、
社内の各部門と連携しながらスムーズな越境ECオペレーションを支えていただきます。
≪主な業務内容≫
- 日本顧客からの問い合わせ対応（メール／電話／チャット）
- 日次ケースのハンドリングとエスカレーション
- 顧客ニーズの把握・整理
- 社内関係部署との連携・調整
- 顧客体験向上に向けた改善提案
≪このポジションの魅力≫
✓ グローバル環境で働ける
英語でのコミュニケーションあり
✓ 安定した事業領域×成長フェーズ
✓ やる気次第で職域が広がる環境
（CS／オペレーション／改善提案／アナリティクスなど）
✓ 個人と組織の成長が両立できる文化
≪勤務条件≫
- 雇用形態：正社員
- 勤務地：渋谷エリア
- 給与：450〜550万円
≪休日・休暇≫
- 最大20日の有給休暇
- 土日祝休み（企業情報に準拠）
≪企業情報≫
- 事業：グローバルEC
- 企業タイプ：外資系
- 外国籍社員：在籍（少数）
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 新卒・未経験者レベル |
| 英語レベル | 日常会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
≪必須条件≫
- カスタマーサービス経験：2年以上
- 日本語：ネイティブレベル
- 英語：日常会話〜ビジネス中級
≪求める人物像≫
- 顧客体験向上に関心がある
- 越境ECやグローバル事業に興味がある
- 裁量ある環境で挑戦したい
- 改善提案や仕組み化が好き
- キャリアアップ志向
- スピード感ある環境への適応力
- チーム志向／協働する姿勢
≪選考プロセス≫
- 書類選考※履歴書・職務経歴書・英文レジュメをご提出ください。
- 面接2回
勤務地
- 東京都 23区, 渋谷区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450万円 ~ 550万円 |
| 休日・休暇 | Upto 20 paid leave |
| 業種 | 通信・キャリア |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > コールセンターオペレーター 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > コールセンターSV・リーダー・マネージャー 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > カスタマーサービス、カスタマーサクセス 求人
会社概要
| 会社の種類 | 外資系企業 |
| 外国人の割合 | 外国人 少数 |
