【デジタルオペレーションチームリーダー】BtoBラーニングのオンラインテスト導入～運営/ハイブリッド勤務あり

　≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• オンラインアセスメント運用を統括し、業務改善とチーム管理を担う
• 人材開発を支える中核業務で、組織と顧客への価値提供を実感できる
• 裁量ある立場で業務設計や改善を主導し、リーダーとして成長できる
• 高リモート比率・フレックス制・残業少なめで働きやすい環境

私たち【株式会社マネージメントサービスセンター】は、大手民間企業を中心に人材アセスメントとそれに伴う人材開発・育成のための研修を主業とする日系のコンサルタント会社です。
設立から50年以上にわたり、製造業・金融・情報通信・サービス業・電気・ガスといった  業界のリーディングカンパニーを顧客に持ち、延べ100万名を超えるリーダーやリーダー候補者の成長を支援してきた人材開発に携わっております。

＜デジタルオペレーションチームリーダー＞
　今回、当社のパートナー企業であるDDI社のプログラムであるリーダーシップソリューションの運営におけるデジタルオペレーションチームのリーダーとして運営をリードしていただける方を採用することとなりました。　
　主な業務内容について....

• オンライン・テスト運用業務全体の推進と管理（受注、スケジュール調整、外部ベンダー連携、アセッサー手配、進捗・納品管理）
• チームメンバーの業務進捗管理・育成・評価
• 外部ベンダーの管理・監督（エスカレーション対応、定例ミーティングの主導、問い合わせデータ分析・改善提案）
• オペレーションフローの改善・構築（システム登録、マニュアル作成、業務プロセス最適化）
• 部門の目的や戦略に基づく業務提案・推進

◎本ポジションに期待するスキル
　●チームマネジメント（メンバー（1～2名）の育成と管理）
 　　※入社直後は契約社員1名をマネジメント、将来的に正社員もマネジメントする可能性あり
　●業務運営管理（日常オペレーションの計画と実行を主導）
　●ベンダーマネジメント（ヘルプデスク（2～3名）のマネジメント）
　●業務改善（業務改善の企画・推進・実行）

＜DDI社について＞
https://www.msc-net.co.jp/company/partner/
当社は、世界最大手のリーダーシップコンサルティング企業、米国DDI社との50年以上にわたる強力なパートナーシップを活かし、約93カ国の多国籍プロジェクトをシームレスに実施し、科学的根拠に基づいた先進の手法を用いて、組織の人材発掘・採用、育成の課題を解決。様々な分野のグローバル競争の成功を後押ししています。

■組織体制
　グローバルサービス部　デジタルオペレーションチーム
　部長（30代後半） ー MGR（40代後半）ー★（今回のポジション）
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雇用形態
　正社員

勤務地
　東京（リモート可）
　■リモートの頻度：初年度は週2-3日、ゆくゆくは週4-5日リモート可

給与
　年収600万円～700万円まで
　月給：370,000円～410,000円
　※家賃補助が最低1万円は支給があるため、追加した金額を月給としています。
　基本給：360,000円～400,000円
　賞与：基本給×5か月分　※賞与実績:有 年4回(定期賞与で通常評価で5か月分です）

勤務時間
　残業：20時間程度／実働分を支給
　フレックスタイム：10：00～15：00（コアタイム）実働7.5時間

【必須要件】

• マネジメント力（メンバーを育成しモチベーションを管理する力）
• 問題解決力（業務上の問題を特定し、解決策を提案・策定・実行する力）
• リスク管理力（業務上のリスクを特定し、予防策・対応策を提案・策定する力）
• 調整力（社内のステークホルダーや顧客と円滑に連携する力）
• 実行力（戦略を踏まえて業務の優先順位をつけ、生産性高く業務を遂行する力）
• 英語力（読書きが不自由ないレベル）
• コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント（3年以上）
• ベンダーマネジメント
• 業務改善の企画・推進・実行管理

【歓迎要件】

•  LMS（学習管理システム）やアセスメントプロダクトの運用
•  海外の企業との協働
•  ITシステムの運用管理、BIツールの活用、デジタルツールの導入

【求める人物像】

• 自律：部門の目的や戦略を理解し、自律的に業務を実行・推進できる方
• チームワーク：チームの成長・成果にコミットでき、チームワークを重視できる方
• 学習志向：新たな技術や知識を積極的に学び、変化を楽しめる方
• ポジティブ：「どうすればできるか」を考え、課題に前向きに取り組める方
• 顧客志向：顧客への提供価値を優先して行動できる方

■選考プロセス
　最終は対面、それ以外すべてリモート
　→1次面接（６０分程度／オンライン）
　→2次選考／DDIコンテンツのオンライン適性テスト体験LS・MR（戦略実行・顧客重視）＋2次面接（６０分程度／オンライン）
　→最終選考／適性テスト＋最終面接（６０分程度／対面＠丸の内実施）
　→内定／条件面談実施