新規採用：宿泊サービス提供企業向けカスタマーサポート職！

このポジションは、世界的に有名な宿泊提供プラットフォームに関するプロジェクトでカスタマーサポートを担当します。主な業務には、キャンセル、変更、支払い、返金依頼などを含む予約関連の質問対応が含まれます。

企業情報

世界規模でアウトソーシングによるカスタマーエクスペリエンス管理およびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスを提供する企業です。本プロジェクトのクライアントは、世界的に有名な宿泊・ホームシェアリングサービスを提供する企業です。

職務内容

本ポジションは、世界的に有名な宿泊・ホームシェアリングプラットフォームに関するカスタマーサポート業務を担当します。主な業務は以下の通りです：

• ホストおよびゲストからの問い合わせ対応
• 予約に関する質問（キャンセル、変更、支払い、返金依頼など）への対応
• アカウント設定やアカウント関連の問い合わせ対応
• プラットフォームに関する問題や技術的なトラブルの解決

勤務条件

• 週5日シフト制（週末・祝日含む）
• 勤務時間：8:00〜21:00の間で実働8時間
  • 月間残業時間：約10時間（状況により変動）
  • 休憩：昼休憩1時間＋15分休憩（午前・午後）

条件・待遇

• 給与： 月給34万円〜39万円（スキル・経験に応じて）

※年次昇給制度あり

• 福利厚生： 無料ランチ提供
• 服装・髪型自由

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

• 日本のお客様対応経験を持つカスタマーサービス経験者歓迎
• ホスピタリティ業界の経験があれば尚可
• 常に冷静で、感情をコントロールし、的確な判断ができる方
• 変化の激しい環境やプレッシャーのある状況に柔軟に対応できる方
• 日本語：ネイティブまたはビジネスレベル
• 英語：ビジネスレベル（面接時に評価）
• 土日勤務に対応可能な方