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カスタマーサクセス（海外事業専任）
| 採用企業 | 物流、製造、清掃、販売業界を対象に、動画技術を活用した現場教育のDX支援するシステム開発企業 |
| 勤務地 | 東京都 23区, 新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 550万円 ~ 800万円 |
ワークスタイル
服装カジュアル フレックスタイム制募集要項
■募集背景
プロダクトの多言語化対応に伴い、海外マーケット攻略をミッションとしたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーの募集
■ 業務内容
外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点/部門への開拓などをお任せします。
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門/拠点のアップセル獲得がミッションです。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
＜具体的な業務＞
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度) |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 専門学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
必須スキル
・ビジネスレベルの英語力
・法人営業またカスタマーサクセスの経験(2年以上)
歓迎スキル
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験(2年以上)
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験
勤務地
- 東京都 23区, 新宿区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 550万円 ~ 800万円 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（祝日、年末年始休み） |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) |
| 外国人の割合 | 外国人 少数 |
