【神奈川】外資系医療関連企業のカスタマーサービス統括マネージャー

本ポジションは、国内カスタマーサービス部門の統括を担い、約20名のチームを率いて業務改善やプロジェクト推進を行います。グローバルステークホルダーとの連携を通じ、事業全体のオペレーション最適化に貢献する重要な役割です。

企業情報

世界各国で事業を展開する医療関連企業で、革新的な技術とサービスを提供しています。安定した経営基盤と国際的なネットワークを活かし、社員一人ひとりが長期的なキャリア形成を目指せる環境です。

職務内容

• カスタマーサービス部門の全体統括および日常業務の調整
• 受注・手配チームリーダーとの連携による業務最適化
• 課題発生時の迅速な対応と社内外ステークホルダーとの調整
• 3PL業務の管理・改善、リソース最適化の推進
• コマーシャルオペレーション部門のKPIに基づく改善活動のリード
• ESPオペレーションの管理・運営
• 基幹システム（AS400）を活用した業務プロセス管理と改善

条件・待遇

勤務地

• 神奈川県（車通勤可）

雇用形態

• 正社員

給与・待遇

• 年収：1,000万円〜1,300万円＋インセンティブ（経験により決定）
• 各種社会保険完備

勤務時間・休日

• 週休2日制（土日）、祝日休み
• 出張：5％未満
• 勤務形態：原則オフィス勤務

追加の魅力ポイント

• グローバルプロジェクトへの参画で視野を広げるチャンス
• 長期的なキャリア形成を支援する安定した環境

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