【採用中】証券会社／クライアントサービスチーム サブリーダー／年収最大750万円

クライアントサービスチームのサブリーダーとして、リーダーシップの一部を担いながら、口座関連、オペレーション、IT関連のお問い合わせおよび各種レポート対応を通じて、クライアントをサポートしていただきます。

企業情報

当社クライアントは、株式・債券・為替・コモディティなど、多様な金融商品におけるオンライン取引・投資サービスを提供するグローバル投資銀行です。

職務内容

• インバウンド／アウトバウンドの電話、チャット、CRMケースを通じたすべてのクライアントへの高品質なカスタマーサービスの提供
• （主にエスカレーション案件を担当）
• チームマネージャーのサポートを含むリーダーシップ業務の補佐
• 各種サポート依頼およびインシデントに関する問い合わせ対応
• 入出金、資金移動に関する問い合わせ対応
• 取引プラットフォームおよび商品に関するクライアントサポート
• クライアントデータの管理・メンテナンス
• 口座情報の更新および変更対応

条件・待遇

• ベース給与＋業績連動型ボーナス制度
• 明確な業務プロセスとサポート体制の整った企業文化
• ダイナミックで意欲的、かつ風通しの良い働きやすい環境
• 社員の意見やアイデアを積極的に取り入れ、成長を共に目指す文化

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

本ポジションでご活躍いただくために、以下のご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します。

• 金融サービス業界（銀行・証券等）におけるカスタマーサービス経験
• および投資・取引・株式・債券など、同社が扱うマーケットに関する知識
• 日本証券業協会 証券外務員資格（JSDAライセンス）保有者
• クレームや反論に対しても冷静に対応し、解決策を提示できる高い対応力
• 変化の激しい環境において、マルチタスクおよび期限管理ができる方
• 日本語ネイティブレベル（読み書き・会話）およびビジネスレベルの英語力
• 親しみやすく、チームワークを大切にできる方