【Booking.com】バイリンガルカスタマーサービス/外資系大手旅行予約サイト/在宅可（フルリモート／ハイブリッド）

仕事内容
★英語力＆カスタマーサービス経験を活かせます！
★ブランク後の再就職を手厚くサポート
★社風はとてもFriendly♪ 全員でサポートし合える環境です
★地方在住者フルリモート可

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入社後は３週間のトレーニングを経てバイリンガルカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます！

お客様や宿泊施設から寄せられる
さまざまなお問い合わせに、
日本語と英語で対応するお仕事です。

＼具体的な業務内容／
✬お客様対応
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求について
など

＼入社後の流れ／
英語による3週間のトレーニングにて、
マニュアルの使い方や行動指針などを
学んでいただけます。

トレーニング後は、
ガイドラインに沿って実務に携わり、
徐々に業務に慣れていっていただきます。

＼残業ほぼなし／
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

＼風通しの良い社風です／
社内はインターナショナルで
風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどで
いつでも相談できる環境です。


★アピールポイント★
○社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります！
○有給消化率は98%！ワークライフバランスが整った環境です
○インターナショナルで風通しの良い社風！
○社員専用カフェテリアを持つ綺麗なオフィス
○１年毎の契約５年後、正社員登用

【勤務時間・曜日】
8:00～21:30の間でシフト制
※どの勤務時間を選んでも、実働7時間30分＋休憩1時間30分！
※ハイブリッド勤務は、オフィス勤務週３回以上と在宅勤務の組み合わせが可能！
※レイトシフト（在宅勤務のみ）は、夜間手当も付き基本給が10% up！勤務時間が固定のため予定のやりくりがしやすい！
※チームメンバーとのシフトスワップ制度あり、日程調整が簡単！
※残業はほぼありません！
【休暇・休日】
⚫︎ 週休2日制（週8〜10日休）
⚫︎ 有給休暇（消化率98％）
⚫︎ 慶弔休暇
⚫︎ 産休・育休
⚫︎ 介護休暇
⚫︎ 平日休みあり

【給与】
• インセンティブ（最大6％）
• 土日/祝日に勤務した場合には勤務手当あり
• 交通費：上限5万円まで

【待遇・福利厚生】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ ランチ支給あり

【契約期間】
契約社員
契約社員として1年更新スタート（5年間更新後、6年目から正社員登用）

【勤務先】
クライアントはドイツ系大手BPO会社の日本現地法人です。
ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア、米国の30カ国以上に拠点を持ち、全世界で69,000人以上の従業員を擁し、400社を超える世界の主要企業にサービスを提供しています。
現在は世界有数なオンライン旅行会社のカスタマーセンターの運営をしています。

【勤務地】
東京都品川区大崎(クライアントのカスタマーセンター)
＊都外在住者はリモートワーク相談可

【アクセス】
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分
りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分

＜必須条件＞
○日本語・英語両言語ともに読む・書く・話す・聞くとNativeレベル
○BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験必須
○お電話でのカスタマーサービスが好きな方
○高いPCリタラシー・タイピングスキル（４０wpm〜）
○シフト勤務対応可能な方
○フルタイムで日本国内で働ける方
• ９割の社員は未経験者での入社

＜歓迎条件＞
○フレンドリーな方（最重要条件です♪）
○コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
○柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
○チームワークを大切にお仕事できる方
○丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
○問題解決に向けて前向きに取り組める方