【シャングリ・ラ東京】デューティーマネージャー/Duty Manager

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

デューティーマネージャー

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【仕事内容】

・予測稼働率に基づき、フロントオフィス業務を管理し、日々のオペレーションが円滑に行われるよう統括する
・人員配置、シフト管理、生産性、チーム構成を監督・最適化する
・トレーニングニーズを特定し、継続的なサービス向上を推進する
・前向きで意欲的な職場環境を醸成し、チームワークを促進する
・ゲストからのフィードバックを積極的に収集し、関係部署と連携して顧客満足度の向上を図る
・ナイトオーディット業務を含む日常オペレーション全般を統括する
・ロビー、パブリックエリア、バックオブハウス（BOH）の定期的な点検を実施する
・セキュリティチームと連携し、緊急時には適切かつ迅速に対応し、安全・安心を確保する

【応募資格】

・日本語および英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力を有する方（外国籍の場合JLPT N2以上）
・国際基準のホテルにおいて、フロントオフィス経験3年以上、Duty Managerとしての経験1年以上
・Opera PMSの使用経験を有する方
・顧客志向で、リーダーシップおよびチームビルディングに優れた方
・柔軟性と主体性を持ち、スピード感のある環境で働ける方

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【雇用形態】 正社員

【休日・休暇】
年間休日115日
年次有給休暇（初年度10日／入社月により按分）
特別有給休暇
傷病看護休暇（年間3日）
ボランティア休暇（年間1日まで）
産前産後・育児休暇
介護・看護休暇

無給休暇（使用要件有）

【勤務時間】
勤務予定表に基づく変形労働制
（1週間の平均労働時間40時間）

【待遇】
社会保険完備
交通費支給（月上限30,000円）
昇給あり
賞与あり※業績による
社員食堂完備
食事手当
時間外手当
制服貸与
定期健康診断
研修制度
休憩室・仮眠室完備