【 90%リモート 】外資大手フードデリバリ企業のオペレーションサポート職

急成長中 外資大手フードデリバリーサービスのオペレーションサポート職

企業情報

AIとデータドリブンのアプローチを強みに、日本市場で急速にシェアを拡大する急成長中の外資系フードデリバリープラットフォームを展開する企業。サービス開始から短期間で売上が数倍に伸び、全国で1,000店舗以上が参加するなど、勢いのある成長フェーズにあります。社内は20〜30代の若手が中心で、スピード感と柔軟性を重視するカルチャーが特徴。オープンでフラットなコミュニケーションが根付いており、変化を楽しみながら働ける環境です。

職務内容

1. コールセンターからのエスカレーション対応
2. 関連部署との連携による迅速な問題解決
3. 顧客問い合わせデータの分析/ 再発防止策の立案・実行
4. 対応ログや通話録音のモニタリング+フィードバック提供
5. 緊急障害や運用課題の共有・フォローアップ

条件・待遇

【条件・待遇】

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• 雇用形態：正社員​
• 勤務時間：9:30〜18:30（月〜金）
• 勤務形態：リモート中心（週1回 出社）
• 勤務地：東京都心
• 給与：〜660万円（基本給＋ボーナス）

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【必須条件】

• 日本語：ネイティブレベル
• カスタマーサービス・コンタクトセンター業務・緊急対応管理（いずれかで2年以上の経験）

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【歓迎条件】

• 韓国語：ビジネスレベル
• データ分析力と問題解決能力
• シフト勤務対応可能な方（平日・週末13:00〜22:00）

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