大手グローバルコンサルティング会社のオフィスITサポートエンジニア（L1）

■ ポジション概要 / Position Overview

オフィスに常駐し、PC、ノートPC、電話機、周辺機器に関する L1 サポートを提供します。
ハードウェア・基本的なソフトウェアのトラブル対応をはじめ、キッティング、デバイス廃棄対応、チケット更新など、幅広く IT サポート業務を担当いただきます。

The engineer will be stationed onsite at Tokyo office, providing Level 1 support for PCs, laptops, phones, and peripherals. The role includes troubleshooting hardware and basic software issues, device preparation, disposal support, and updating ticketing systems.

■ 主な業務内容 / Job Responsibilities

• PC、ノートPC、電話機、周辺機器のサービスリクエスト対応
  Provide support for service requests involving PCs, laptops, phones, and peripherals

• ハードウェア／基本ソフトウェアの問題解決
  Resolve hardware and basic software issues

• エンドユーザー向け対面/メール/電話サポート
  Provide client-facing support with professional communication

• デバイスの準備・インストール・設定
  Prepare, install, and configure end-user devices

• 手順に沿ったサービス作業の実施
  Perform service tasks following defined procedures

• 機器の廃棄・撤去作業のサポート
  Support disposal and decommissioning activities

• 作業記録・チケット更新
  Document work and update ticketing systems

• 技術プロセス改善へのフィードバック提供
  Provide feedback to improve technical processes

■ 必須スキル・経験 / Required Skills & Experience

• PC・周辺機器・電話機に関する基本的な技術知識
  Working technical knowledge of PCs, laptops, phones, peripherals

• 中級レベルのトラブルシューティング能力
  Intermediate troubleshooting capability

• 顧客対応スキル（コミュニケーション能力・説明力）
  Strong client-facing and communication skills

• 指示に基づき独立して判断・問題解決できる能力
  Ability to work independently within defined procedures

• 2〜3 年程度の IT サポート経験
  Typically 2–3 years of relevant experience

• デバイス廃棄（Disposal）対応が可能
  Ability to handle disposal services

• プロセス効率化のためのフィードバックができる方
  Ability to provide feedback on new technical processes

• OEM 資格不要
  No OEM certifications required

■ 言語要件 / Language Requirements

• 日本語：流暢（ネイティブ相当）
  Japanese: Fluent

• 英語：コミュニケーション可能レベル
  English: Communicative level