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【日本市場／旅行サービス／外資大手】ユーザー調査・分析担当
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
【募集背景】
カスタマーサービス戦略の成長を支える新ポジションです。
顧客の行動やニーズを分析し、改善策を提案・実行することで、より多くのお客様に「最高の旅」を届けるチームを作ります。
【仕事内容】
・ユーザーリサーチ（インタビュー・アンケート・ユーザビリティテスト等）を通じ、顧客の行動・ニーズ・課題を分析
・競合他社のサービス・施策・市場動向を調査・分析
・データ分析に基づき、実行可能なUX改善策を提案
・社内横断チーム（マーケティング・プロダクト・カスタマーサービス）と連携して施策を実行
・経営層向けに調査結果・提案内容を報告・プレゼン
・国内・グローバル両方のリサーチプロジェクトをサポート
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【必須】
・日本語ネイティブレベル
・英語でのコミュニケーション能力（読み書き・会話）
・ユーザーリサーチまたは競合分析の経験（業界問わず）
・データ分析の基本スキル（Excel、SPSS、または同等ツール）
【歓迎】
・旅行業界またはEC業界での経験
・プロジェクトマネジメント経験
・UX改善提案の実務経験
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
