アプリケーションL2運用エンジニア/Applications L2 Operations Engineer

魅力的なポイント：

• 最先端技術に触れる機会：メール/ACS/IoTプラットフォーム、Kubernetes、Kafka、Prometheus、分散システムなど、幅広い最新技術を活用し、専門知識を深めることができます。
• 大きな成長が見込める、大きな影響力を持つ役割：システムの信頼性、パフォーマンス最適化、根本原因分析、自動化（CI/CD）を推進し、ミッションクリティカルなサービスのオーナーシップを担い、SRE/DevOpsのスキルセットを拡充します。
• 協調的でクロスファンクショナルな環境：開発、品質保証、パートナー、ベンダーと緊密に連携し、ダイナミックでグローバル志向のチームで新機能の設計とシステム改善に貢献します。

職務内容

• メール/ACS/IoT製品に関するレベル2サポートを提供し、HTTP(S)、SMTP、SOAP/XMLなどのプロトコルに関連する技術的な問題のトラブルシューティングと解決を行います。
• チケット/問題/変更/インシデント/構成管理に関するSMEサポート
• システムアラーム、アラート、KPI、および使用率を測定/最適化することにより、システムの健全性とサービスの信頼性を確保します。
• メール/ACS/IoT関連のインシデントを監視およびトラブルシューティングし、根本原因を特定して迅速かつ効果的な解決策を確実に提供します。
• 定期的な技術分析/監査を実施し、サービスの最適化と品質を確保します。
• 開発チームと連携して、新機能の設計、レビュー、実装を行います。
• 社内チーム、パートナー、ベンダーと連携して、エスカレーションされた技術的問題を解決し、是正措置を実施します。
• 潜在的なパフォーマンスのボトルネック、信頼性リスク、およびスケーリングの課題を積極的に特定し、対処します。
• 開発、品質保証、本番環境で使用されているさまざまな環境を24時間365日稼働できるように運用し、システムの健全性を管理します。
• インシデント発生後の徹底的なレビュー（事後分析）を実施し、根本原因を特定し、是正措置を実施し、再発を防止します。
• 運用効率を向上させるために技術文書を維持します。
• インフラストラクチャのプロビジョニング、構成管理、デプロイメントパイプライン（CI/CD）、運用タスクの自動化を開発・実装します。
• 開発者の生産性、システムの可観測性、運用効率を向上させるツールを構築・保守します。
• オンコールシフトのローテーションプールへの参加を希望します。
• 緊急の問題や定期メンテナンスに対応するため、営業時間外、夜間、週末に時折勤務可能な方

応募資格：

• 経験年数：7～10年
• エンジニアリングおよび運用における関連経験が8年以上（サイト信頼性エンジニアリング、DevOps、メール、ACS（自動構成サービス）、IoTソリューションのL2運用の経験）
• メール、ACS（自動構成サービス）、クラウドでホストされるIoTソリューションのL2運用の経験（Axigen/Titan Email、Ginie ACSなど）
• 監視ツール、トラブルシューティング手法、パフォーマンス分析の経験
• チームスピリット様々なステークホルダーと連携できる優れたコミュニケーション能力
• 優れた時間管理能力、自発性、自立心
• 中級レベルの日本語能力（会話力と読解力の両方）（あれば尚可）
• 資格：CKA、CKAD（望ましい）

技術スキル：

• 特定の分散システム技術（例：Kafka、Elasticsearch）の経験
• Kubernetes、Docker、GitHub、Jenkins、ロギングとメトリクス、Prometheus、Kibana、Grafanaの実務経験
• IPV6、IPV4、DNS、ロードバランシングの概念、ネットワークの概念
• Linux、SQL/NOSQLデータベース
• 4G、5G、RAN、COREなどの基本的な通信技術に関する知識

語学力：ビジネスレベルの日本語（N2以上）およびビジネスレベルの英語