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求人ID : 1566203
更新日 :
2025年11月20日
調査サポートスペシャリスト
調査支援スペシャリスト（在宅勤務週4回、東京都23区）
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 700万円 |
募集要項
カスタマーエクスペリエンスチームを支援し、顧客の声を分析してサービス品質の向上を図ります。チーム間で連携し、業務プロセスの改善と顧客満足度の向上に貢献します。
Client Details
国際的な資本の支援を受ける、日本で急成長中のデータ主導型プラットフォームです。
Description
顧客の声（VOC）データの分析
エスカレーションされた顧客対応の管理と解決
サービス品質の監視とFCR目標の達成
社内チームと連携し、業務プロセスの改善を推進
Job Offer
- 最大20%の年次パフォーマンスボーナス
- 週1回の出社を基本としたリモートワーク中心の勤務形態
- 若く活気あるチーム環境
- 最大年収660万円の競争力ある給与
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 日常会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- 日本語ネイティブレベルの語学力
- カスタマーサポート、オペレーション、調査、クレーム対応の経験
- 優れた分析力と問題解決能力
- モート環境での自律的な業務遂行能力
- 基本的なPCスキルとチケッティングシステムの使用経験
- 日本語ネイティブレベルの語学力
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 700万円 |
| 業種 | その他 |
