【英語】プライベートコンシェルジュ/ラウンジ会員サポート業務/年収350万～550万円＠銀座

■仕事内容：
国内外のハイエンド層が集うラグジュアリー会員制クラブに常駐し、コンシェルジュとしてメンバー様のプライベート課題に寄り添うパートナーとしてご活躍いただきます。

■プライベートサポート業務
-メンバーシップ管理
-メンバーへの連絡・発信(メールなど)
-ビジネスサポート(翻訳など）
-ライフスタイルサポート(ファミリー関連、レストラン予約、問合せ手配代行等)
-各種メンバーへのフォローアップ
-メンバーとの中長期的な関係構築
-コンシェルジュサービス利用促進

■館内サポート
-館内サービス(予約、イベント案内など)のサポート
-他オペレーションスタッフとの連携によるスムーズなご案内

■コミュニティマネジメント
-会員同士の交流促進、紹介サポート
-イベントやワークショップの提案・運営サポート
（フライヤーの作成、集客、手配等）

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

■残業：※下記で記載があれば
・週5日勤務（火～土）
・9:45～18:45
・休憩時間：60分
・残業：有（月平均20時間程度）

■日本語の使用割合：50%

■福利厚生・待遇：
・社会保険有(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
・健康診断
・健康相談窓口サービス

■オフィスの喫煙状況：オフィス内禁煙

■選考の流れ：
書類選考→WEB適性検査＋1次面接→2次面接→最終面接→内定

※筆記試験：有(適性検査)スカウト、英語面接実施(課題有り、事前にスクリプトを読んで覚える)
※1次面接～最終面接：基本WEB面接、内定までの1回は対面面接
※面接時の交通費支給：無(新幹線、飛行機などを使う場合のみ応相談)

【スキル・資格】

【スキル・資格】
■必須スキル・資格
・接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)がある方
　例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど
・お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」を持ちの方
・PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPpint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル

■尚可スキル・資格
・コンシェルジュ、CA、秘書、受付、会員制クラブでの勤務経験
・ラグジュアリーマーケットに対する理解・関心
・個人のお客様と長期的に関わる接客経験
・チームでの業務連携経験
・高い守秘義務意識と信頼関係構築スキル