【週3在宅可】外資系IT企業のカスタマーサクセス・カスタマーサポート職

本ポジションは、交通・物流領域における革新的なサービスを提供するチームの一員として、既存プロジェクトの運用支援を担っていただきます。多様な業界のクライアントと連携しながら、サービスの安定運用と顧客満足度向上に貢献する役割です。グローバルな環境で、技術とコミュニケーション力を活かせるポジションです。

企業情報

数カ国でサービスを展開しているグローバルスタートアップ企業。交通・物流業界の課題解決に向けて、独自のルーティングアルゴリズムを活用した最適化技術を提供しています。著名な事業会社やベンチャーキャピタルからの支援を受け、安定した成長基盤を築いています。

職務内容

• 自社サービスのオンボーディングトレーニングおよび導入支援
• 顧客からの問い合わせ対応（技術的な課題やアプリケーション関連の問題含む）
• サービス運用に関するサポート業務
• 顧客満足度向上に向けた継続的な改善提案
• 社内外の関係者との連携による課題解決
• 英語を用いたビジネスコミュニケーション
• 交通・物流業界の知見を活かした対応（あれば尚可）

条件・待遇

勤務地

• 東京都（ハイブリッド勤務）

雇用形態

• 正社員（試用期間3ヶ月）

給与・待遇

• 年収：400万〜600万円（賞与含む）

勤務時間・休日

• 勤務時間：月〜金 9:00〜18:00
• 休日：完全週休二日制（土日）、祝日
• 柔軟な働き方（ハイブリッド勤務）

その他の魅力

• 社会的意義の高いプロジェクトに関われる環境
• グローバルなチームとの協働によるスキルアップの機会

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件

• 法人サポート経験またはカスタマーサクセスの経験（大企業向け歓迎）
• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 英語レベル：ビジネス会話レベル

歓迎条件

• 交通・物流業界での業務経験
• 顧客対応やサポート業務の経験
• ITシステムやアプリケーションに関する基本的な理解