【外資金融系コンサルティング】サービスマネジメント リード 独占求人

グローバルコンサルティング企業では サービスマネジメント リードを募集しています！

業務詳細
- ITILに基づく運用プロセス（監視、インシデント、問題、変更、構成、リリース等）の設計・改善・実行
- チームのマネジメントおよびメンバー育成
- SLA/KPIの策定・モニタリング・レポーティング
- サービス品質の継続的改善（CSI）の推進
- システム監視、ヘルプデスク運用、障害対応の迅速化
- 開発・インフラ・ビジネス部門などステークホルダーとの連携・報告
- 定期的な運用レポートの作成と経営層への報告
- 監査・コンプライアンス対応（必要に応じて）

ポジションの魅力
- ITILベースのベストプラクティスを活かしながら、自ら運用プロセスを設計・改善・定着させる裁量の大きなポジション
- DevOpsやSRE、セキュリティチームと連携しながら、KITの成長フェーズに合わせた運用体制を構築
- 多国籍・多文化なチーム環境で、グローバル水準のサービスマネジメントをリード


会社概要
クライアントは、AI、ブロックチェーン、クラウド、IoT、ビッグデータなどの最先端技術にフォーカスしたグローバルコンサルティングテクノロジーイノベーションハブです。テックセンターの主な役割は、様々な業界におけるデジタル化、新技術、実装の観点からインサイトを提供し、コンサルティング側をリードしサポートすることです。同社に入社すれば、膨大で複雑なデータの管理や、アジャイルやDevOpsアプローチを用いたプラットフォームの開発・運用に取り組む専門家チームに参加することになります。同社のコアバリューは社員のウェルビーイングです。そのため、非常に国際的な環境、良好なワークライフバランス（残業はほとんどありません）、優れた福利厚生（例：25日の有給休暇を最初に取得できます）などを備えています。


勤務スタイル: ハイブリッド　
休日休暇: 有給休暇：15日～25日（入社初年度は入社タイミングにより按分、有給取得率90%以上）休日日数：120日以上完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（通常12/29~1/4）慶弔休暇、特別休暇
待遇・福利厚生:  通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、健康保険組合カフェテリアプラン
面接回数：3～4回（予定）
 

- ITサービスマネジメントの実務経験
- ITILフレームワークに基づく運用経験　
- チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメントの経験