大手生命保険に関する案内窓口の管理者業務（SV／職種・地域限定正社員）

＜この求人の魅力＞

• 架電業務チームの管理・育成を担うSV業務
• チームを支えるマネジメントに携われるやりがい／専門性を深め成長できる環境
• コールセンターSV、生命保険業界での経験が活かせる
• 年間休日127日／研修・キャリア支援制度が充実

＜窓口の業務内容＞
大手生命保険のご契約に関わるお客様対応窓口の管理者業務
　・契約保全に関わる面談のお約束を取り付ける受発信業務
　・入金案内の受発信業務

＜スーパーバイザーの皆様にお願いしたい業務＞　
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 
　　 └新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。(1名のSVに対し、10～15名のスタッフをサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
　　└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　　└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション

　※KPI管理とは
　1時間あたりの処理件数、稼働率、出勤率、ミス件数、処理量、進捗管理（詳細は研修内でご説明いたします。）

◆ご入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

◆勤務場所は駅チカ！
　休憩室では、マッサージ師によるマッサージを無料で受けることが可能なため、日々の疲れを癒していただけます！

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

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【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

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＜入社日：12月1日までにご入社いただける方＞
雇用形態
　正社員
   雇用区分：職種・地域限定正社員
　雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし）

　＜職種・地域限定正社員制度＞
　職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
　エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

年収
　残業手当20時間を含む年収モデル：約313万円～約331万円
　月給 213,000円～225,000円

　月給制(基本給＋地域手当2万)
　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
　
　賞与：　年1回（6月）
　昇給：　年1回

勤務地
　札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
　JR「札幌駅」 北口徒歩1分 
　※札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ

　【勤務地変更の範囲】
　転居を伴わない範囲
　※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

勤務時間
　シフト制、週5日（完全週休週休2日制）
   曜日：月～土日祝の中で週5日
　時間：8:30-20:00の間でシフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
　残業：月20～30時間程度発生可能性あり

■シフト例
　8:30～17:30
　9:00～18:00
　10:00～19:00
　11:00～20:00

休日休暇
　完全週休2日制（土日祝の日数分の休日あり）
　※休日の曜日は所属先センターの営業日による
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　・年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
　・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
　・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
　・夏期休暇・年末年始休暇
　・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

手当/福利厚生   

• 財形貯蓄
• 育児介護支援制度
• 年次有給休暇の未消化分積立制度
• グループ会社、関連企業の各種割引サービス
• 加入保険    ：社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
• 受動喫煙対策 ：屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置
• 諸手当： 通勤手当/支給（規定あり）、時間外勤務手当/実績全額支給（1分単位）

■必須
　・ウインドウズの基本操作ができる方（タッチタイピング：1分間100文字程度）
　・Excel・PowePointの基本操作が可能な方（Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など）
　・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方

■尚可
　・コールセンターでの勤務経験がある方
　・生命保険に関する知識がある方
　・営業やセールス経験のある方
　・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方