【急募】横浜勤務｜管理職スタート｜面接一回｜新規立ち上げコールセンターのSV

話題の次世代ライフインフラ実証プロジェクトのコールセンター立ち上げプロジェクトに参画いただきます。センター運営を担うリーダー候補として、日々のオペレーション管理やチームマネジメント、クライアント対応などを通して、新しいサービスの基盤を共に創り上げていただくポジションです。

企業情報

セキュリティ業界大手グループの一員として安定した経営基盤を誇る、日系のコールセンター運営企業。教育・医療機器・金融など幅広い業界におけるサポート実績を有し、近年ではグローバル対応や新規事業のBPO支援にも注力しています。挑戦を歓迎するオープンな文化と、社員の働きやすさを重視した環境が整っています。

職務内容

• コールセンターの立ち上げおよび運営サポート
• 電話・メール・チャットでの顧客対応（英語対応含む）
• オペレーターのシフト・業務管理
• エスカレーション対応およびクライアントとの調整
• マニュアルの作成・更新、品質管理業務
• 新規メンバーの育成・フィードバック実施

条件・待遇

• 雇用形態：正社員（初回6か月契約後、正社員登用）
• 勤務地：横浜近辺
• 勤務時間：8:00〜22:00のうち実働8時間（休憩1時間）
• 休日：完全週休2日制（シフト制／希望休考慮）
• 年収：〜450万円（経験・スキルにより決定／賞与1ヶ月分含む）
• 面接回数：1回（スピーディー選考）

• 各種社会保険完備
• 交通費支給
• 研修・キャリア支援制度充実
• グループ会社福利厚生利用可

• 新センターの立ち上げに携われる貴重なポジション
• オペレーター経験のみでもSV職からのスタートが可能
• 安定基盤 × 挑戦を後押しする社風
• 面接1回・スピーディーな選考プロセス
• 日勤限定でワークライフバランス良好

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

＜必須条件＞

• コールセンターでのオペレーター経験（業界不問）
• 日本語レベル：ネイティブレベル

＜歓迎条件＞

• 英語レベル：日常会話レベル（読み書き・簡単な会話ができればOK）
• チームリーダーやSV経験をお持ちの方
• センター立ち上げ・運営経験
• 多文化環境での就業経験