【グローバル米国ネット証券のカスタマーサポート】業界最高水準のセキュリティ／成長企業／土日祝休

■ 会社概要

• Webullグループの日本法人として個人投資家向け投資アプリ「Webull」を開発・提供
• 国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介サービス
• 関連投資情報の提供
• 手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴
• IT業界と金融業界で豊富な経験を持つ多国籍フィンテック企業
• 米国や日本を含む17か国に拠点を展開
• グループ親会社が2025年4月にNASDAQ上場

■ 仕事の内容

基本業務

• 電話・メール・チャットによるマルチチャネルでのお客様対応
• 口座開設方法の案内
• システム操作説明
• 基本的なアプリ操作案内
※投資アドバイスや金融商品提案は行いません

サービス品質向上業務

• よくある質問の分析とマニュアル改善
• お客様の声をまとめた報告書作成
• より使いやすいサービス実現に向けた改善提案

■ AI活用による次世代キャリア成長機会

• AI導入による従来のCS業務効率化への参画
• 顧客対応のノウハウ・知見をAIシステムの精度向上にインプット
• 最先端のAI技術とデジタル金融サービスの融合体験
• 従来にない新しい働き方とキャリアの可能性
• 次世代金融サービス企業で時代の最先端を走る経験

■ Webullで働く魅力

• グローバル企業での成長機会
• 米国発の革新的金融サービスを日本で展開
• 先進的な投資商品への携わり
• グローバルスタンダードのサービス品質向上への貢献
• 金融×テクノロジーの最先端での活躍

配属先情報
グローバルマーケッツ部CSグループへの配属

雇用形態
正社員
試用期間：有　6ヶ月

基本年収
想定年収400万円～550万円　※左記に賞与は含んでおりません。賞与はKPI評価と業績に基づいて支給
月給333,334円～458,334円

月給内訳：基本給：253,969円～349,207円 ／固定残業代(40時間分)　79,365円～109,127円を含む/月　

勤務地
【事業所名】本社
【所在地】東京都 中央区 銀座6-10-1　GINZA SIX　9階
【最寄駅】 東京メトロ 銀座線 銀座駅 徒歩5分 、 東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩6分 、 都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩6分　（地下通路直結）
【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
【備考】【リモートワーク補足】シフト制の一部として深夜勤務時に対象
【転勤】無

勤務時間
（所定労働時間8時間）
【休憩】60分 
【残業】有 

休日休暇
【休日】120日 
（内訳）　完全週休二日制　土曜　日曜　祝日　※ 業務発生時は振替休日を取得
【有給休暇】有（12日～）【病気休暇】年5日

手当・福利厚生
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）
【制度・設備】リモートワーク可（深夜勤務時）
【退職金】無 
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　 
【寮・社宅】無 
【その他制度】社員が自由に食べられるお菓子や飲み物を無料で提供 

【必須経験】

• 金融業界でのカスタマーサポート経験3～5年以上　※証券会社、保険、銀行など
• ネイティブレベルの日本語
• 翻訳ツールを使用し英語でのチャットやメール対応可能な方、又はビジネスレベルの英語力

【必須資格】

•  証券外務員第1種

選考内容
【面接回数】3回
【筆記試験】無 
【採用人数】1名