Boutique Staff メキシコ初のラグジュアリーブランド　英語が活用できる職場です！

【業務内容】
店舗ブランド販売スタッフとして、アジア初の直営リテールストア「クラセアスール ブティック ラ・ティエラ 恵比寿」で接客と店舗運営を担当していただきます。
日々の店舗運営に当たり、顧客サービスと業務効率の高い基準を維持する一方で、効果的な販売戦略を策定・実施し、売上目標の達成を目指します。
また、VIPの対応にふさわしい振る舞いや、テキーラに関する知識やプレゼンテーションのトレーニングを受け、ラグジュアリーブランドを代表する自覚をもって顧客と関係を築くことが求められます。
接客以外の時間は、既存顧客へのコンタクト、ブティック等のチャネルで販売する商品企画及び企画商品の準備の業務にあたっていただき、顧客体験の向上に貢献していただきます。
また、オフィスの運営管理、来客・問い合わせ電話及びメール対応、備品管理、社内イベントサポートなど、オフィス環境の整備と円滑な運営に関わる業務全般も担当していただきます。

[Job Description]
As a Boutique Brand Sales Associate, you will be responsible for customer service and daily operations at Clase Azul’s first directly operated retail store in Asia, “Clase Azul Boutique La Tierra Ebisu.” While maintaining high standards of customer service and operational efficiency, you will also be expected to develop and implement effective sales strategies to achieve revenue targets. In addition, you will undergo training in tequila knowledge, luxury presentation, and customer interaction to ensure that you can confidently represent a premium brand and build strong relationships with VIP clients.

Outside of direct customer service hours, you will engage in activities such as client follow-ups, planning and preparing product assortments for the boutique and other sales channels, and contributing to the overall customer experience. You will also support general office operations, including front desk and inquiry management (phone and email), inventory and supplies management, and assisting with internal events—ensuring a well-organized and smoothly functioning workplace environment.

 

【主な職務】
＜リテールストア接客運営＞
・勤務日数: 週5日勤務
・顧客サポート: 予約及びウォークイン顧客へのサポートを行い、快適で満足度の高いショッピング体験を提供します。顧客のニーズを理解し、適切な製品を提案する能力が求められます。
・店舗管理: ディスプレイの調整、製品の検品、予約管理、顧客への店舗誘致等を全般的に対応いただきます。
・在庫管理: 商品の入荷・出荷業務 /定期的な在庫チェック・棚卸し/商品の補充および在庫の最適化/ 在庫データの管理、発注サポート等バックヤード業務全般を対応いただきます。
・商品企画: 店舗・公式ECサイト他ハイエンドチャネルでの販売する企画商品の商品企画及び企画商品準備にも関与頂きます。
・イベントサポート:ブランドのプロモーションイベント、催事の準備・参加/イベント時の集客
・接客サポート/イベント後の片付け、結果の振り返り
・販売実績の報告業務

＜オフィスマネジメント業務＞
・オフィスの運営管理全般（備品管理、施設管理、環境整備）
・来客・電話・メール対応および郵便・宅配物の管理
・社内外の会議スケジュール調整・社内イベント運営サポート（必要に応じて）
・海外ゲスト訪日時のアテンド業務（必要に応じて）

[Primary Responsibilities]
- Work Schedule: 5 days per week - Customer Support: Provide attentive support to both appointment-based and walk-in customers, ensuring a comfortable and high-quality shopping experience. Strong ability to understand customer needs and propose appropriate products is essential. - Store Management: Responsible for overall store operations including display adjustments, product inspections, appointment coordination, and customer outreach to encourage visits to the store.

- Inventory Management: Oversee all aspects of back-of-house operations including receiving and shipping of products, conducting regular stock checks and inventory counts, restocking items, optimizing inventory levels, managing inventory data, and supporting purchase orders. - Product Planning: Participate in planning and preparation of exclusive product offerings for the boutique, official e-commerce site, and other high-end sales channels. - Event Support: Assist with preparation and participation in brand promotional events and pop-ups, including customer engagement, support during the event, and post-event clean-up and analysis. - Sales Reporting: Handle reporting of sales performance and provide necessary feedback and insights. - Overall office operations management, including supply inventory, facility maintenance, and workplace environment upkeep - Handling visitors, phone calls, emails, as well as managing incoming and outgoing mail and deliveries - Coordinating internal and external meeting schedules, and supporting the planning and execution of internal events (as needed) - Providing support and hospitality for international guests during their visits to Japan (as needed)

【賃金】
Base Salary¥5,000,000 〜 ¥6,500,000 per year 　+ 　Performance-based bonus

【勤務地】
〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿四丁目20番7号 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザ B1

【勤務時間】
契約期間：雇い入れから3ヶ月は契約社員契約、その後2回のレビューを踏まえ期間の定めのない正社員契約へ移行
試用期間：上記の運用をしているため、なし
就業時間：8:00～22:00のフレックスタイム（うち8時間勤務、休憩1時間）
就業場所：東京本社、出張あり
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
残業：あり（平均月40時間）
受動喫煙防止措置：屋内禁煙

【昇給・賞与】
給与改定：年1回
賞与：年1回
※年次賞与： 当社の裁量により決定

【諸手当】
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額40,000円）
ヘルスプロモーション手当：15000円/月
携帯電話手当：5000円/月 (または社用携帯支給)

【福利厚生】
経営者別途経営する高級鮨「宇田津鮨」の誕生月無料食事券支給（3人まで）
経営者別途経営するバー「緑青」が50% OFF (合計4名まで)
自社商品「クラセアスール」のフリーボトル、社員価格で購入可
ベビーシッター/ペットケア補助
語学クラスの受講可

【休日・休暇】
年間休日 120日
完全週休2日制(このポジションに限り土日稼働が一部発生します)
年次有給休暇（入社半年経過後11日付与）、夏季5日/冬季3日/年末年始/慶弔

＜必要な経験 / スキル＞
・小売店舗での接客、または富裕層向け個人営業の経験5年以上
・言語能力: 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル。日本語においては、VIP対応に相応しい言葉遣いが求められます。また、海外からのVIP顧客の来店も多くあるため、英語力と共に、外国語でのVIP対応が求められます。
・基本的なPCスキル（Microsoft Office：Word, Excel, PowerPoint等）

[Required Experience / Skills]
・Minimum 5 years of experience in retail customer service or private sales targeting high-net-worth individuals.
・Language Skills: Native-level Japanese proficiency with the ability to use language appropriately for VIP client interactions. Business-level English proficiency is required to effectively assist VIP customers from overseas. Experience in handling VIP clients in foreign languages is highly valued.
・Basic PC skills, including proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

＜歓迎する経験・スキル＞
・小売業にて富裕層やVIP顧客対応の経験がある方を優先します。
・優れたコミュニケーション能力と顧客志向の姿勢を持ち、チームワークを重視できる方。
・複数の業務を同時に管理する能力があり、柔軟に対応できる方。
・お酒について深い知識をお持ちの方。

[Preferred Experience / Skills]
・Preference will be given to candidates with experience serving high-net-worth or VIP customers in the retail industry.
・Excellent communication skills and a strong customer-oriented mindset, with the ability to work well within a team.
・Ability to manage multiple tasks simultaneously and adapt flexibly to changing situations.
・Possess deep knowledge of alcoholic beverages.

＜求める人物像＞
・誰とでも円滑な関係を築くことができるコミュニケーション能力に長けた方
・ブランドストーリーや、商品知識を誰よりも追求し熱意を持ってプレゼンテーションができる方
・組織全体のバランスの相互補完的な対応が可能な方
・マルチタスクにもスピード感を持って柔軟に対応可能な方

[Ideal Candidate Profile]
・Excellent communication skills with the ability to build smooth relationships with anyone.
・Passionate about delving deeply into brand stories and product knowledge, and able to present with enthusiasm.
・Able to respond in a complementary manner that considers the overall balance of the organization.
・Flexible and quick in handling multitasking responsibilities.