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【フルリモートで通勤時間ゼロ！】外資系ECプラットフォームでのSupervisor!!
| 勤務地 | 日本 全国各地 |
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 400万円 ~ 450万円 |
ワークスタイル
リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル 副業OK 残業少なめ募集要項
海外グローバルオンラインショッピングモールの購入者サポートの
SUPERVISOR 担当
業務内容：
・チームのアドバイザーからのエスカレーションに対応、解決
・チームのアドバイザーのパフォーマンスの評価、KPI の管理
・チームのアドバイザーのスキル開発や勤怠を含むマネジメント
・社内外の会議への出席、資料作成
・システム問題、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告
・必要に応じて、上長によって割り当てられた他の関連する義務および課題の実行
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【必須】
・ コンタクトセンターで 1 年以上の SV 業務経験
・プライバシーの確保が出来る静かな作業環境
・ ワークステーション（デスク＆イス）
・光回線もしくは弊社の基準値を満たしているケーブルテレビ回線（有線 LAN の接続可能な環境）
・ビジネスレベルの英語力（CEFER: B2 以上）
・日本語ネイティブレベル
・Microsoft Office の基本的な操作
【スキル】
・プレッシャー下での、冷静かつ適切な判断力
・ 高いリーダーシップスキル
・ PDCA などのフレームワークに基づく改善経験のある方
・ 10 名規模のチームレベルの KPI やその他マネジメント管理経験
勤務地
- 日本 全国各地
労働条件
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 400万円 ~ 450万円 |
| 時給 | 月給：33 万～37万円（スキルによる）＋残業代全額支給 昇給・昇格制度あり（勤続年数の制限なし） |
| 勤務時間 | 7:00～23:00のシフト制（実働8時間、休憩60分）土日祝を含む週5日勤務 ※すべてのシフトに対応可能な方歓迎 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）年末年始、有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
