【週2リモートOK】グローバルアシスタンス企業でのサポートセンター職

海外旅行中のトラブル対応、日本滞在中の外国人支援など、グローバルな緊急サポート業務を担当していただきます。電話・メール・チャットを通じて、医療・事故・セキュリティ案件の初動対応から、現地との調整までを行うポジションです。

企業情報

世界約60ヵ所の拠点・10,000名超のスタッフを擁するグローバルアシスタンス企業。医療・旅行・危機対応分野におけるサポートにおいて、世界中の"困った"に寄り添っています。日本ではインバウンド・アウトバウンド両面で急成長中。英語と対応力を活かし、国際的なキャリアを築けるレアポジションです。

職務内容

• 海外でトラブルに遭った日本人への緊急支援対応（病気・怪我・事故など）
• 訪日外国人の医療・事故支援
• 提携医療機関／現地プロバイダーとの連絡・調整
• 帰国支援、搬送手配、死亡時対応等のケースマネジメント
• チャット・電話・メールによる問い合わせ対応
• 専用システムでの情報入力・進捗管理
• セキュリティ案件対応のサポート業務 など

条件・待遇

〜420万円（経験・スキルにより決定）

※夜勤手当・残業手当別途支給あり

• 勤務形態：シフト制（夜勤あり）
• 勤務時間：1日8時間／休憩1時間
• 在宅勤務：週2回まで可能
• 勤務地：東京23区内（詳細は面談時にご案内）

• 初年度から有給20日付与
• 年間休日120日以上
• 夜勤手当／各種社会保険完備
• 英語・IT研修などスキルアップ支援（会社全額負担）
• フリードリンク制度あり
• 社内キャリアパス制度あり（他部門への異動実績あり）
• グローバル案件多数、多国籍チームと協働できる環境
• チームワーク重視の落ち着いた職場カルチャー

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

応募資格

• コールセンター／カスタマーサポート経験（業界不問）
• 英語：ビジネスレベル（読み書き・会話）
• 日本語：N1相当レベル以上
• マルチタスク対応力／冷静な判断力のある方
• 夜勤・シフト勤務に柔軟に対応できる方
• 20代〜30代の若手スタッフが多数活躍中！