【米系フィンテック】カスタマーサポート＆アドミ（契約社員）｜DEI採用枠

多様な職場の実現に取り組む、外資系決済サービス大手で働いてみませんか？

カスタマーサポートおよび事務業務を担当していただきます。国内外のお客様対応や請求書処理など、オペレーション部門を支える重要な役割です。詳細はお気軽にお問い合わせください。

• 電話対応など、フロントオペレーションチームのサポート
• 国内・海外の請求書処理、返金手続き、領収書発行のサポート
• 請求データの内容確認および不明点の調査・解決
• その他、オペレーションチームの一般事務サポート全般
  

Join a top-tier global financial services company as part of a key Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) hiring initiative. In this administrative and customer support role, you will work in a bilingual operations team supporting both domestic and international processes. This is an ideal opportunity for a highly accurate, organized individual with strong communication skills and a commitment to inclusion.

• Provide frontline support including telephone-based assistance
• Support invoice processing, refunds, and receipt issuance for both domestic and international clients
• Review invoice data to ensure accuracy and investigate discrepancies
• Manage internal systems including reservations and customer records
• Perform other administrative duties supporting the operations team

必須条件 経験・資格：

• 予約システムや顧客管理システムなどの社内システムを扱えること
• 電話対応能力
• 文書作成能力
• タイピング
  

• 正確・効率的にタスクを進められること
• マルチタスク

• 日本語：流暢〜ネイティブレベル
• 英語：できれば尚可

• 英語ができる方歓迎

• フィンテックの最先端で活躍するチャンス
• 国際的な環境、インクルーシブな職場文化
• サポート体制充実
• 詳細はお問い合わせください！

• 3-5 years in administrative, customer service, or operational support roles
• Familiarity with invoice processing or payment operations

• Ability to use internal systems such as customer/reservation platforms
• Proficiency in Microsoft Office and document creation tools

• Fast and accurate typing skills
• Strong multitasking and organizational ability
• High attention to detail with a sense of urgency

• Japanese: Native
• English: Intermediate to Business level (reading/writing preferred)

• Experience in a multinational or bilingual team environment
• Understanding of DE&I practices or customer service within financial services

• Be part of a diversity-focused team at a major global firm
• Collaborative, inclusive environment with real impact
• Opportunity to use both Japanese and English in daily work
• Stable, long-term contract role with full benefits
• Convenient Tokyo location with minimal overtime