PR/086946 | Customer Service (m / f / d)

Übersicht

Ein führendes japanisches Unternehmen für die Herstellung von Automobilteilen sucht eine:n Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d), um seine Kunden stärker zu betreuen. Dank seines Engagements für Innovation und Exzellenz hat sich das Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Partner in der Automobilindustrie entwickelt.

Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner für deutschsprachige Kunden.
• Sie beantworten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über andere Kommunikationskanäle.
• Bereitstellung genauer Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen.
• Zeitnahe und professionelle Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank.
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Erstellung und Präsentation regelmäßiger Berichte über Kundendienstaktivitäten.

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch und Business-Level-Englisch
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Kenntnisse der Automobilindustrie sind von Vorteil.

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