【バイリンガルプロジェクトコーディネーター】大手外資系IT企業＠東京

長期契約のお客様に対して、PC運用や周辺ITサービスの品質向上・安定提供を支えるポジションです。日英両言語を使いながら、SLA管理・レポート作成・在庫／請求管理など多岐にわたる運用支援を行います。

企業情報

世界トップクラスのITサービスを提供するグローバルテクノロジー企業です。PCやサーバーなどの様々なITソリューションをグローバル規模で展開しています。日本国内にも大規模な拠点を持ち、グローバルチームと連携しながら、日本市場向けに最適化されたサービスを展開しています。

職務内容

• 顧客と合意したSLA/KPIの管理や改善に向けた関係者との連携
• CRMツール（例：ServiceNow）を活用した在庫・請求データの管理
• サービスレポートの作成と定例会議の実施、お客様満足度向上の支援
• 日英の資料翻訳および必要時の通訳対応
• スケジュール管理、会議準備、議事録作成などの運用支援業務全般

条件・待遇

• 英語・日本語のバイリンガルスキルを活かしてグローバルに働ける
• 在宅勤務などの柔軟な働き方と安定した長期案件
• 正社員雇用あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ena Kino on +81366276097.

• ITサービス運用、もしくは業務サポート経験がある方
• ITサービスに関するコーディーネーターの経験
• 英語・日本語いずれもビジネスレベルで使用可能な方（読み書き・会話）
• 顧客対応において丁寧かつプロアクティブに動ける方
• CRMツール（ServiceNowなど）の使用経験がある方は歓迎