【継続改善×顧客伴走】Service Coordinator

サービスデリバリーマネージャーを支え、SLA/KPIの管理・改善、在庫・請求対応、レポート作成や翻訳、会議運営などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に貢献します。また、ServiceNowなどのシステムを活用し、スケジュール管理や課題対応、チーム内の情報共有をサポートします。

企業情報

高い売上を誇るグローバル・フォーチュン500の中の一企業であり、PCやサーバー、モバイル製品など幅広いテクノロジーを提供するリーディングカンパニー。多様な文化・地域の社員が協力し合い、スピード感のあるフレンドリーな職場で共通の目標に向かって働いている国際的な企業。

職務内容

・資料作成・翻訳
・会議運営・スケジュール管理
・データ処理・課題対応
・ITサービスの品質向上と円滑な運用を支えるポジション

条件・待遇

・社員の成長を応援する開かれた社風と柔軟なキャリアチェンジ
・働きやすさと成長を両立する充実のサポート環境

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Fumika Yamashita on +81366276116.

・顧客サポート業務経験
・ITサービスにおけるコーディネータ業務の経験
・担当業務における課題を認識・整理し、解決に向け各担当と調整を行えるスキル
・ITサービス運用するためのタスク管理(優先順位付け、時間管理)
・社内外を含めたコミュニケーション能力(会議ファシリテーション、関係者との交渉や各種調整を行う能力)
・議事録作成(日本語・英語)およびアクションアイテムの整理
・Word、Excel、PowerPoint、Sharepoint、OneDrive(Excelはグラフ作成、ピボットテーブル作成、基本的な関数利用)